Jobbeschreibung
Die Biesterfeld SE mit Sitz in Hamburg ist die strategische Holding des Biesterfeld Konzerns, einem der international führenden Distributeure für Kunststoffe, Kautschuke, Basis- und Spezialchemikalien. Im Jahr 1906 als Handels- und Dienstleistungsunternehmen gegründet, erwirtschaften heute mehr als 1000 Mitarbeiter*innen an über 50 Standorten in Europa, Nord- und Südamerika, Asien sowie Afrika einen Jahresumsatz von knapp 1.4 Mrd. EUR. Der vollumfänglich in Familienbesitz befindliche Konzern bietet anwendungstechnische Expertise und Beratung zu einem breiten Produktportfolio in den drei Geschäftsbereichen Biesterfeld Plastic, Biesterfeld Performance Rubber und Biesterfeld Spezialchemie.
Als in-house IT-Dienstleister gestalten wir mit der BIT-SERV für die Biesterfeld-Gruppe aktiv die Arbeitswelt von morgen. Digitalisierung ist für uns ein wesentlicher Wachstumstreiber unseres immer globaleren Geschäfts und unser Digital & IT-Team ist unser technisches Rückgrat – und Du könntest bald ein wichtiger Teil davon sein!
Bei Biesterfeld gibt es jeden Tag neue Herausforderungen – und wir lieben sie! Du auch?
Dann bewirb dich als IT-Support Specialist (m/w/d) für unseren IT-Service Desk!
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Retter in der Not: Wenn die Hotline klingelt, bewahrst Du einen kühlen Kopf und sorgst dafür, dass unsere Kolleginnen und Kollegen schnell wieder produktiv sind.
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Problemlöser & Analytiker: Du nimmst IT-Tickets entgegen, analysierst, priorisierst und behebst Störungen – von Passwortproblemen bis zu komplexeren Systemfehlern.
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Koordinator & Kommunikator: Du bist Schnittstelle zu anderen IT-Teams und Dienstleistern. Mit Charme und Struktur stellst Du sicher, dass alle wissen, was wann zu tun ist.
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Optimierer: Du denkst mit und erkennst Verbesserungspotenzial in Prozessen, Dokumentationen und Tools. Dein Blick in Richtung Zukunft sorgt für stetige Weiterentwicklung.
Weil Du mit Deinen Fähigkeiten und Deiner Energie dazu beiträgst, den Service Desk zur meistgeliebten Funktion zu machen: Nicht nur Störungen beseitigen und Service Requests durchführen. Sondern als Lotse unsere weltweiten Kolleginnen und Kollegen unterstützen, damit sie unsere Tools von Office bis zu unser eigenen Generative AI bestmöglich anwenden können.
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Berufserfahrung im Service Desk oder Helpdesk und sehr gutes Know-how in Windows, MS 365, Ticketsystemen etc.
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Hands-On-Mentalität und Spaß daran, IT-Problemen auf den Grund zu gehen
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Kommunikationsgeschick: Du arbeitest gerne mit Menschen, bist hilfsbereit und bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und klar
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Teamgeist: Bei uns sind Offenheit, Wertschätzung und gegenseitige Unterstützung keine Floskeln
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Neugier & Lernbereitschaft: Du willst immer wissen, wie etwas funktioniert und wie man es noch besser machen kann
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Ideengeber: Deine Vorschläge sind erwünscht – wir schätzen frische Denkweisen und kurze Entscheidungswege
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem in Familienbesitz befindlichen, international ausgerichteten Unternehmen
- Flache Hierarchien und ein kollegiales Umfeld, das von Vertrauen und Offenheit geprägt ist
- Ein sehr gut angebundenes Büro im Herzen Hamburgs, offene Küchen mit kostenfreien Getränken sowie ein Kreativ- und Ruhearbeitsbereich
- Ein marktgerechtes Vergütungspaket
- Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten u.a. im Rahmen unserer regelmäßig stattfindenden, vielseitigen Inhouse-Schulungen
- Attraktive Sozialleistungen wie vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Kantinenzuschuss und ein ermäßigtes Deutschlandticket
- Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 Stundenwoche sowie die Option, an bis zu drei Tagen pro Woche mobil zu arbeiten und 30 Tage Jahresurlaub
- Monatliche Aktionen im Rahmen unseres Gesundheitsmanagements, vielfältige Sportveranstaltungen sowie eine vergünstigte EGYM-Wellpass-Mitgliedschaft, welche deutschlandweit Zugang zu über 8.000 Fitness- und Wellnesseinrichtungen sowie die Nutzung eines breiten Online-Angebots ermöglicht