Jobbeschreibung
Der Geschäftsbereich Power Systems des britischen Konzerns Rolls Royce steht mit seiner Marke mtu als Produkt- und Lösungsanbieter für erstklassige Antriebs- und Energielösungen sowie umfassende Unterstützung über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Wir nutzen die Digitalisierung und Elektrifizierung, um Lösungen für Antriebe und Energieerzeugung zu entwickeln, die noch sauberer und intelligenter sind, und geben so Antworten auf die gesellschaftlichen Herausforderungen, die sich durch die schnell wachsende Nachfrage nach Energie und Mobilität ergeben.
Wir liefern und warten umfangreiche, leistungsstarke und zuverlässige Systeme auf Basis von Gas- und Dieselmotoren sowie elektrifizierte Hybridsysteme. Diese sauberen und technologisch hochmodernen Lösungen nutzen unsere Kunden in den Bereichen Marine und Infrastruktur weltweit.
Einsatzorte: Rolls-Royce Solutions GmbH, Friedrichshafen
Experte Service Excellence (m/w/d)
- Prozess- und IT-System Optimierungen im Bereich Service
- Support der weltweiten Service-Einheiten bei der Planung und Ausführung von Verbesserungsinitiativen
- Hauptaufgabenfeld wird das Erreichen der QG3 Reife von operativen Business Demands und strategischen Projekten sein durch Sammeln, Verifizieren, Strukturieren und Finalisieren der Businessanforderungen an Prozess und IT-System
- Zusammenarbeit mit der IT bei der Identifikation der richtigen Lösung, ggf. mit externer Unterstützung
- Datenanlysen, Ursachenfindung, Problemlösung und Maßnahmendefiition zur Korrektur und Zielerreichung
- Koordination von Projekt- und Verbesserungsaktivitäten entsprechend der Zielsetzung, Aufgabenverteilung und Steuerung der Beteiligten, Überprüfung der Zielerreichung und Korrektur, fachliche Führung
- Status Reporting entsprechend den Vorgaben und Richtlinien an die relevanten Stakeholder, Steuerkreise und Management
- Steuerung und Berichten von Abweichungen zur Projekt-Basislinie, u. a. mit Kennzahlen zur Darstellung der Zielerreichung, Budget und Zeitleiste
- Risiken und Chancen erkennen, abschätzen und einwirken
- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Prozessmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation mit umfangreicher Erfahrung
- Methodenwissen im Process Management
- Wissen im Bereich trio Prozesse, idealerweise fundiert bei C6 Support customer operations
- Analytische, strukturierte, konstruktive und kommunikative Arbeitsweise, auch im Team
- Problemlösungskompetenz und Übung im Umgang mit Daten
- Erfahrung in der Steuerung von Projekten auch mit IT Bezug
- Kenntnis der IT-Systeme im Service
- Idealerweise operative Erfahrung im Service Business
- Gute Fertigkeiten in Microsoft Office, insbesondere MS Excel und MS Powerpoint
- Deutsch und Englisch C1
- Bereitschaft die Service Business Ownership für eine IT-Lösungen zu übernehmen
- Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall- und Elektroindustrie)
- Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU für unsere Mitarbeitenden und Familienangehörigen
- Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass)
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Mit uns für das Alter sparen!
- Berufsunfähigkeitsversicherung – Absicherung für alle Fälle!
- Mobilitätsunterstützung im Alltag – JobTicket und Jobrad
- Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche starke Marken
Wir sind ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns für die Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft und eines integrativen Arbeitsumfelds ein. Wir glauben, dass Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Kulturen uns unterschiedliche Perspektiven geben. Und je mehr Perspektiven wir haben, desto erfolgreicher werden wir sein. Durch den Aufbau einer Kultur des Respekts und der Wertschätzung geben wir jedem, der hier arbeitet, die Möglichkeit, sein volles Potenzial auszuschöpfen.
Auf unserer Homepage erfahren Sie mehr über unsere globale Inklusionsstrategie.
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