Jobbeschreibung
Weltweit vertrauen Menschen mit besonderen Ernährungsbedürfnissen auf die Kompetenz von Dr. Schär. 1981 begann die Erfolgsgeschichte des Familienunternehmens als Pionier in einem Nischenmarkt. Mit glutenfreier Ernährung wurde das Unternehmen aus Südtirol zum Marktführer in Europa. In 18 Produktions- und Vertriebsstätten in zwölf Ländern beschäftigt die Unternehmensgruppe 1800 Mitarbeiter – davon 380 an den beiden deutschen Standorten Ebsdorfergrund-Dreihausen in Hessen und Apolda in Thüringen.
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir für den Standort Dreihausen eine/n
Customer Service Specialist in Teilzeit (20 Std.) (m/w/d)
- Du legst Kundenaufträge im ERP-System an und wickelst diese ab.
- Du arbeitest bei der Steuerung unseres eigenen Onlineshops mit den Abteilungen Sales und SCM zusammen.
- Du bearbeitest Produkt- und Logistikreklamationen im ERP- und/oder CRM-System und sorgst für Klärung zwischen den relevanten Schnittstellen.
- Du kümmerst Dich um das Anlegen und Pflegen von Preislisten und Konditionen für unsere Kunden.
- Du kommunizierst mit Kunden, um diese zu Produktänderungen oder ‑neuheiten zu informieren.
- Du übernimmst das Buchen von Warenbewegungen der externen Logistikdienstleister und die anschließende Fakturierung.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Customer Service
- Routinierter Umgang mit MS Office (PowerPoint, Excel, Word) Kenntnisse in Business Central (ERP) von Vorteil
- Kunden- und Lösungsorientierung, Kommunikationsstärke, Verbindlichkeit
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse (mind. C1-Level), Englisch-Kenntnisse von Vorteil
- Ein internationales und familiäres Arbeitsumfeld in einem motivierten Team mit tollem Spirit, welches mit viel Mut zur Veränderung und Spaß an der Sache einen positiven Beitrag leisten will
- Die Möglichkeit, eine entscheidende Rolle beim Wachstum unseres Unternehmens einzunehmen und unsere Erfolgsstory aktiv mitzugestalten
- Wir investieren dafür in Deine Entwicklung mit regelmäßigen Feedbackgesprächen, individuellen Weiterbildungen und zahlreichen Benefits (u. a. Jobrad, kostenlose Kantine, Zuschuss zu VWL oder bAV, Corporate Benefits).
- Eine sichere und langfristige Beschäftigung in einer systemrelevanten Branche
- 30 Urlaubstage pro Jahr sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Gelebtes Verbesserungsvorschlagswesen mit attraktiven Prämien