Jobbeschreibung
Die Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH ist ein innovativer Energiedienstleister und erfolgreich in den Geschäftsfeldern Strom-, Erdgas-, Wärme- und Wasserversorgung tätig. In unserem Versorgungsgebiet Winsen (Luhe) und der südlichen Metropolregion Hamburg sind wir erster Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden in allen Fragen rund um die Energieversorgung und damit verbundenen nachhaltigen Dienstleistungen wie E-Mobilitäts- und Photovoltaiklösungen. Darüber hinaus versorgen wir als TK-Anbieter mit unserem stetig wachsenden Glasfasernetz immer mehr Kundinnen und Kunden mit Highspeed-Internet, IP-TV in HD-Qualität und bester Telekommunikation. Künftig werden wir - zusätzlich zu unserem Freizeitbad - auch das erste öffentliche, klimaneutrale Naturbad in Europa hier vor Ort betreiben.
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Shared Services suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
befristet auf 2 Jahre
- Professionelle und freundliche Kundenberatung als zentraler Ansprechpartner für unsere Privatkunden
- Vollständige Abwicklung des schriftlichen, telefonischen und persönlichen sowie digitalen Kundenkontakts
- Selbstständiges Bearbeiten eingehender Verträge und weiterer Prozesse
- Datenerfassung und Stammdatenpflege im CRM-System
- Unterstützung im Bereich Abrechnungs-/Ablesemanagement und Forderungsmanagement
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, Erfahrungen im Umgang mit dem ERP-System Wilken ENER:GY wünschenswert
- Ausgeprägte Servicementalität und Freude am Kundenkontakt
- Schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Lernbereitschaft
- Selbstständige Arbeit gepaart mit Teamfähigkeit
- Gute Kommunikationsfähigkeit mit sicherem Auftreten
- Ein attraktiver Arbeitsplatz an der Schnittstelle zwischen Energiewende und Digitalisierung, mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und abwechslungsreichen Aufgaben
- Ein motiviertes und engagiertes Team sowie ein angenehmes Betriebsklima
- Attraktive Arbeitsbedingungen (flexible Arbeitszeiten, Fahrtkostenzuschuss, Essenszuschuss u. v. m.)
- Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung
- Eine leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V)