Jobbeschreibung
Das Mercure Hotel Düsseldorf City Nord liegt nur wenige Kilometer nördlich der Innenstadt und ist sehr verkehrsgünstig an das Straßen- sowie das öffentliche Verkehrsnetz angebunden. Alle modern eingerichteten 190 Gästezimmer sind vollklimatisiert und bieten neben den klassischen Annehmlichkeiten eines 4-Sterne-Hotels auch kostenloses WLAN. Für Tagungen und Events stehen 6 Konferenzräume für bis zu 220 Personen zur Verfügung. Kulinarisch verwöhnt Sie das Hotel im gemütlichen Restaurant mit Terrasse, leckere Drinks erhalten Sie in der Sky Sports Bar. Die Rhein-Metropole Düsseldorf ist jederzeit einen Besuch wert.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Faire Bezahlung nach Tarifvertrag
- Weihnachts- und Urlaubsgeld nach 12 Monaten Betriebszugehörigkeit
- Aufstiegsmöglichkeiten in einem dynamischen Unternehmen
- Betriebliche Altersvorsorge in Form von Entgeltumwandlung
- Umfassende interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenlose Reinigung der Arbeitskleidung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte in unseren Hotels sowie Family & Friends Raten
- 50% Ermäßigung in unseren hoteleigenen Restaurants
- Ausgewogene Mitarbeiterverpflegung
- Prämie für die Werbung eines neuen Mitarbeiters
- Corporate Benefits (Shopping & Reisen)
- Firmenfeiern und Teamevents
- Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und regelmäßiges Feedback
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Check-in und Check-out: Du bist die zentrale Ansprechperson für spät anreisende Gäste und sorgst für einen reibungslosen Check-in und Check-out-Prozess.
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Gästeservice und Betreuung: Auch nachts sorgst Du dafür, dass die Wünsche unserer Gäste erfüllt werden – von der Auskunft bis zur Lösung kleinerer Anliegen.
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Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst die am Empfang anfallenden administrativen Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Weckrufe, No-Show-Handling etc.
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Berichtswesen und Protokollierung: Du erstellst die Tagesabschlüsse und bereitest wichtige Informationen für die Tagesschicht vor.
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Sicherheit: Du sorgst durch regelmäßige Rundgänge für die Sicherheit im gesamten Hotel.
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Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichsweise erste Erfahrung an der Rezeption (Quereinsteiger mit Berufserfahrung)
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Freude am Umgang mit Gästen
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Opera-Kenntnisse sind wünschenswert (jedoch keine Voraussetzung)
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Bereitschaft zur Arbeit in den Nachtdiensten
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Freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
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Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist
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Gute Deutsch- und Englischkenntnisse