Jobbeschreibung
Die BKS GmbH gehört zur Unternehmensgruppe Gretsch-Unitas, die ein komplettes Produktprogramm in der Beschlagtechnik für Fenster und Türen, automatische Eingangssysteme sowie Elektronik- und Sicherheitstechnik bietet. Unsere Produkte sind weltweit erfolgreich und in vielen Anwendungsbereichen sind wir Branchenführer.
Für unseren Standort in Velbert suchen wir einen
Mitarbeiter Kundenreklamation (m/w/d)
- Sie analysieren, bearbeiten, dokumentieren und beurteilen die eingegangenen Reklamationen aus technischer Sicht
- Einleitung, Umsetzung und Nachverfolgung von Sofort- und Abstellmaßnahmen an den Entstehungsorten (insbesondere Produktion)
- Sie optimieren die Produktqualität durch Fehleranalysen und das Ableiten von Abstellmaßnahmen
- Sie unterstützen die Produktentwicklung bei der Fehlervermeidung
- Sie bewerten und beurteilen Serviceeinsatzberichte und übernehmen die technische Kommunikation mit den Servicedienstmitarbeitern zur Problembehebung beim Kunden
- Mitarbeit in Projekten zur stetigen Weiterentwicklung unseres Qualitätswesens und anderer Fachabteilungen
- Sie erstellen und bearbeiten Dokumente aus dem Fachbereich Qualitätswesen
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in einem ähnlichen Arbeitsumfeld innerhalb des Qualitätswesens mit
- Sie arbeiten zielorientiert, eigenverantwortlich und strukturiert
- Sie sind ein Teamplayer (m/w/d) und haben ein sicheres Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
- Attraktives Gehaltspaket nach tariflichen Bestimmungen
- Spannende Aufgaben in einem kollegialen und motivierten Team
- Sicherer Arbeitsplatz in einem familiär geführten internationalen Unternehmen mit über 100-jähriger Firmengeschichte
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten und viele Gestaltungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Ausführliche Einarbeitung mit intensiven Produktschulungen
- Diverse Sonderkonditionen durch Corporate Benefits
- Kostenlose Parkplätze