Jobbeschreibung
1984 schloss sich ein kleiner Kreis Ingenieure zusammen mit der Idee, unsere Welt Stück für Stück sicherer und lebenswerter zu gestalten. Mit industrieller Bildverarbeitung ist VITRONIC Innovationstreiber und Lösungsanbieter für komplexe Problemstellungen aus unterschiedlichsten Branchen wie Automobil, Logistik, Medizintechnik oder Verkehrstechnik. Trotz ungebrochenen Wachstums mit mittlerweile rund 250 Millionen Euro Umsatz und 1.400 Mitarbeitenden weltweit haben wir uns eine wertschätzend partnerschaftliche Unternehmenskultur bewahrt. Darüber hinaus zeichnen herausfordernde Aufgaben, ein globaler Zusammenhalt zwischen den Gruppengesellschaften oder individuelle Entwicklungswege das Berufsleben bei VITRONIC nun schon seit 40 Jahren aus.
TECHNISCHE TÄTIGKEIT
Teamleiter*in Servicefallbearbeitung / technische Kundenberatung
- Wiesbaden
- Führungskräfte
- Vollzeit
- Festanstellung – unbefristet
Die Stelle ist im Bereich Service in Wiesbaden angesiedelt. Dein Vorgesetzter ist der zuständige Gruppenleiter. Du führst ein Team aus 6 Personen und unterstützt selbst aktiv das Servicefallbearbeitungsgeschäft unserer Geschwindigkeitsmesssysteme. Wichtig für die Position sind ein kaufmännisches Verständnis und eine hohe Technikaffinität.
- In Deiner operativen Verantwortung erstellst Du Servicefälle und begleitest sie eigenverantwortlich – von der ersten Meldung bis zur finalen Lösung
- Bei der Planung und Organisation von Eichungen unterstützt Du aktiv
- Zu Deinen Aufgaben zählt die Überwachung der Arbeitsprozesse sowie die Sicherstellung, dass alle Termine eingehalten werden
- Als zentrale Schnittstelle zwischen der Servicefallbearbeitung und dem Reparaturservice stellst Du einen reibungslosen Ablauf sicher
- Als Teamleitung übernimmst Du die Führung Deines Teams eigenverantwortlich und motivierst Deine Mitarbeitenden, ihr Bestes zu geben
- Die vorhandenen Ressourcen setzt Du gezielt und ergebnisorientiert ein, um eine optimale Arbeitsauslastung zu gewährleisten
- Mit Deinem vorausschauenden Planungsansatz entwickelst Du innovative Lösungen und stellst die Ressourcenplanung im Team sicher
- Der regelmäßige Austausch mit Deinem Gruppenleiter ist ein fester Bestandteil Deiner Aufgaben, um die Zusammenarbeit zu stärken
- Du bist für die Einarbeitung neuer Mitarbeitender verantwortlich und unterstützt sie aktiv in ihrer Startphase
- Du erkennst die individuellen Stärken und Entwicklungspotenziale Deines Teams und förderst diese gezielt, um den Erfolg jedes Einzelnen zu sichern
Eine tolle Bereicherung für unseren Service bist Du, wenn Du Dich mit den nachfolgenden Qualifikationen identifizieren kannst.
CHECKLISTE
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen und/oder kaufmännischen Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung
- Von Vorteil für die Stelle sind Erfahrungen aus den Bereichen Verkauf, Kunden- oder Reparaturservice (z. B. Elektrofachhandel)
- Du bist erfahren im Umgang mit einem ERP-System
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten ist für Dich eine Selbstverständlichkeit
- Deine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung macht Dich zu einer wertvollen Unterstützung für unser Team
- Mit Deiner ausgeprägten Kommunikationsstärke und Sozialkompetenz führst und motivierst Du Dein Team souverän
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse ermöglichen Dir eine professionelle und zielgerichtete Kommunikation mit unseren Kunden
- Ein hohes Maß an Freiheit und Eigeninitiative sowie ein herausforderndes, interdisziplinäres Aufgabengebiet im Hightech-Umfeld
- Eine in der Branche und Unternehmensgröße einzigartige Unternehmenskultur mit flachen Unternehmensstrukturen, „Open Door“-Politik und angenehmer Du-Kultur
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit) und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Bezuschussung von Deutschlandticket, JobRad und EGYM Wellpass
- Betriebliche Krankenversicherung mit einem flexiblen Gesundheitsbudget von jährlich 1.000 €, um zahlreiche Zusatzleistungen in Anspruch zu nehmen
- Zielgerichtete Weiterbildungsmaßnahmen, auch über den Tellerrand der eigenen Aufgabe hinaus