Jobbeschreibung
Wir bieten Dir einen Job und eine Chance, Teil eines jungen und dynamischen Teams zu werden. Spaß, Flexibilität und positive Energie stehen bei uns im Mittelpunkt. Gemeinsam gestalten wir eine Arbeitsumgebung, die Raum für persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung bietet. Sei dabei – werde Teil von unsere MAX Team.
- Du bist für die Analyse von Kundendaten, Feedbacks und KPIs entlang der Customer Journey verantwortlich
- Du erstellst regelmäßig Berichte und Dashboards, die wichtige Einblicke in die Kundenbindung und -zufriedenheit liefern.
- Du hast ein Talent dafür, Reportings klar und verständlich aufzubereiten, damit sie direkt genutzt werden können.
- Du unterstützt dabei, Pain Points entlang der Customer Journey zu identifizieren und zu dokumentieren.
- Du arbeitest in crossfunktionalen Teams an der Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen, die das Erlebnis für unsere Kunden verbessern.
- Du stimmst dich regelmäßig im CX-Team ab, um Kundenbedürfnisse noch besser zu verstehen.
- Du erkennst und analysierst Trends im Kundenfeedback, um wertvolle Insights zu gewinnen.
- Du bringst dich aktiv in Projekte des CX-Teams ein, die darauf abzielen, die Zufriedenheit unserer Kunden kontinuierlich zu steigern.
- Du bringst fundierte Erfahrung im Bereich Customer Experience Management, Customer Insights oder einer ähnlichen Position mit und kennst dich bestens mit der Analyse von Customer Journeys aus.
- Du bist erfahren in der Koordination von internem und externem Feedback und nutzt diese Insights, um kundenorientierte Strategien und Maßnahmen abzuleiten
- Du hast ein ausgeprägtes analytisches und strategisches Denkvermögen und bist in der Lage, aus Daten und Kundenfeedback fundierte Maßnahmen abzuleiten.
- Du bist sicher im Umgang mit Business-Analytics-Tools wie Power BI sowie modernen Feedback-Management-Systemen und hast Freude daran, Customer Journeys zu mappen, zu analysieren und gezielt zu optimieren.
- Du kommunizierst klar und überzeugend, kannst deine Erkenntnisse verständlich präsentieren und bist eine starke Schnittstelle zu internen Abteilungen wie Kundenservice, Marketing und Vertrieb.
- Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich, hast aber gleichzeitig Freude daran, dich in crossfunktionalen Teams einzubringen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln.
- Du bist flexibel, kundenorientiert und bringst ein hohes Maß an Empathie mit, um die Bedürfnisse unserer Kunden genau zu verstehen und darauf einzugehen.
Gestalte die Zukunft der Energie mit uns: Bei MAXENERGY bist Du Teil eines nachhaltigen Energieanbieters, der sich für grüne Energie und innovative Lösungen einsetzt – und das in einem dynamischen und modernen Arbeitsumfeld.
Eigenverantwortung und flache Hierarchien: Wir vertrauen auf Dein Können und bieten Dir ein hohes Maß an Autonomie. Bei uns kannst Du eigene Ideen einbringen und Verantwortung übernehmen.
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten: Deine Karriere ist uns wichtig – ob Weiterbildungen, gezielte Schulungen oder interne Aufstiegschancen, wir fördern Deine persönliche und berufliche Entwicklung.
Attraktive Benefits: Genieße flexible Arbeitszeitmodelle mit der Möglichkeit, bis zu 2 Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten. Außerdem profitierst Du von betrieblicher Altersvorsorge, Urlaubsgeld und einer modernen Arbeitsplatz-Ausstattung in einem der innovativsten Bürogebäude Schwabens.
Unsere Standard-Benefits wie Getränke, Obst & Co. gehören natürlich dazu. Aber das ist uns nicht genug: Wir entwickeln unsere Benefits kontinuierlich weiter, um jedes Jahr neue Angebote zu schaffen, die genau auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten sind – denn bei uns stehen die Kollegen im Mittelpunkt!
Teamgeist und klare Werte: Werde Teil eines engagierten Teams, das auf Zusammenarbeit, Respekt und nachhaltige Werte setzt. Spannende Aufgaben und ein strukturiertes Onboarding sorgen dafür, dass Du Dich von Anfang an wohlfühlst.
Wir bei MAXENERGY schaffen nicht nur Arbeitsplätze, sondern ein Umfeld, in dem Du Dich entfalten und die Energiewelt von morgen aktiv mitgestalten kannst. Schau auf unserer Website vorbei und entdecke, was uns ausmacht: https://www.maxenergy.de/karriere.html