Jobbeschreibung
Die Omniga, das Multibrand – Unternehmen, aus Regensburg
Mit über 20 Jahren Erfahrung im Digital Business, zählt die Omniga heute als Multi-Brand Company zu den größten IT-Unternehmen in Regensburg. Hand in Hand konzipiert und realisiert unser 30-köpfiges Team online basierte Geschäftsmodelle und Services. Von der Konzeption, über die Entwicklung, bis hin zur Wartung – alles In-House!
Was zeichnet uns als Unternehmen aus?
Die Duz-Kultur auf allen Hierarchieebenen und ein freundlicher Umgang unter den Kollegen gehören seit Anfang an zur Omniga, genauso wie die Begegnungen auf Augenhöhe. Teamarbeit und Zusammenhalt steht bei uns auf der Tagesordnung. Leistung, Qualität und Wachstum entstehen durch Wertschätzung, Freiheit und Loyalität – davon sind wir überzeugt. Konventionelle Wege passen nicht zu uns, wir setzen auf Innovation, Transparenz und eine urteilsfreie Fehlerkultur, denn so können wir gemeinsam besser werden.
Du suchst nach einer abwechslungsreichen und spannenden Tätigkeit im Bereich der Kundenbetreuung? Dann aufgepasst: Unser Customer Service kümmert sich um Kundenanfragen und um Kundenbindungsmaßnahmen der Endkunden (B2C) für unsere digitalen Geschäftsmodelle. Du möchtest mit deiner kommunikativen und vertriebsorientierten Art jegliche Kundenanliegen lösen? Dann bist du hier genau richtig!
- Im First Level Support löst du die Anliegen unserer Kunden im Erstkontakt, sowohl telefonisch als auch schriftlich.
- Du trägst dazu bei, die Kundenbegeisterung sowohl im Inbound als auch im Outbound sicherzustellen.
- Aktive Teilnahme an der stetigen Verbesserung unserer Systeme und Prozesse durch wertvolles Feedback und innovative Ideen.
- Übernahme administrativer Tätigkeiten innerhalb des Teams, um einen reibungslosen Arbeitsablauf sicherzustellen.
- Kontinuierliche Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenfeedback zu teilen und die Servicequalität zu verbessern.
- Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Call Center oder in einem serviceorientierten Beruf gesammelt - auch Quereinsteigern geben wir eine faire Chance!
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du bist ein Teamplayer und begegnest deinen Kunden mit einem ausgeprägtem Maß an Empathie.
- Du legst Wert auf eine strukturierte sowie zuverlässige Arbeitsweise und überzeugst mit deinem Verkaufstalent.
- Attraktives Vergütungspaket: Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt bieten wir unseren Mitarbeitern zahlreiche Zusatzleistungen wie die SpenditCard, Corporate Benefits und umfassende Gesundheitsfürsorge.
- Optimale Work-Life-Balance: Eine unserer Prioritäten ist die Life-Balance unserer Mitarbeiter. Wir bieten umfassende Möglichkeiten, darunter 30 Tage Urlaub, geregelte Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.
- Arbeitsumgebung: Unsere moderne Arbeitsumgebung ist mit erstklassiger Technologie sowie Tools ausgestattet und legt den Grundstein für effizientes Arbeiten.
- Eine persönliche und umfassende Einarbeitung: Wir finden nicht nur den richtigen Ton bei unseren Kunden, sondern haben auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeitern.