Jobbeschreibung
Werden Sie für die Wirtschaft der Region aktiv. Die IHK Ulm ist das Sprachrohr der Wirtschaft der Region und deren Gesamtinteressenvertretung gegenüber der Politik. Daneben übernehmen wir Aufgaben für den Staat und unterstützen unsere Mitglieder mit einem vielfältigen Leistungsportfolio aus Informations- und Beratungsangeboten, Veranstaltungen sowie einem einzigartigen Netzwerk aus rund 39.000 Unternehmen in den Landkreisen Alb-Donau und Biberach sowie im Stadtkreis Ulm.
Wir sind die erste Adresse in allen Wirtschaftsfragen und haben immer ein offenes Ohr für unsere Mitgliede rund Kunden. Darum setzen wir auf Menschen, die mit Leidenschaft, Organisationstalent und Serviceorientierung mittendrin dabei sein wollen: In unserem Team „ServiceCenter und Kundendaten“ sind Sie ein wichtiger Bestandteil unserer Mission und sorgen mit Ihrer Arbeit dafür, dass wir unseren Mitgliedern „ihre IHK“ noch näher bringen und sie passgenau mit den richtigen Leistungen unterstützen können. Abwechslung und jede Menge direkter Kundenkontakt klingen für Sie spannend? Dann kommen Sie in unser Team als Mitarbeiter im IHK-ServiceCenter (m/w/d) in Vollzeit.
- Betreuung der Telefonzentrale und des Empfangs
- Telefonische, schriftliche und persönliche Auskünfte an IHK-Mitgliedsunternehmen und weitere Zielgruppen zu allen Bereichen der IHK-Arbeit
- Beantwortung bzw. Weiterleitung von Anfragen über den zentralen E-Mail-Eingang
- Ausstellung von Jubiläumsurkunden
- Unterstützung bei der Datenpflege im Bereich Mitglieder- und Kundendaten
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse
- Kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt um zum Aufgabenfeld passende Berufserfahrungen, beispielsweise in der Dienstleistungsbranche, einem Call-Center oder dem Vertriebsinnendienst
- Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, ein sicheres Auftreten und sehr gute Umgangsformen sowie Interesse an den Aufgaben und der Rolle einer IHK
- Affinität für die Arbeit mit Daten und Routine im Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten; der Umgang mit spezifischer Software fällt Ihnen leicht
- Sie zeichnen sich durch eine hohe Zuverlässigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Organisationsgeschick und Flexibilität aus
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit Ihre Ideen einzubringen
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe in einem engagierten Team
- Einen Arbeitsplatz mitten in der Ulmer Innenstadt
- Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten, Freizeitausgleich für Überstunden und Sonderurlaub für besondere Ereignisse
- Kostenfreie Getränke sowie täglich frisches Obst
- Flexible Benefits für individuelle Lebenssituationen (ÖPNV-Zuschuss, bAV, Jobrad etc.)
- Vergünstigtes Mittagessen in unserem IHK-Bistro
- Angebote des betrieblichen Gesundheitsmanagements und zahlreiche Mitarbeiterevents