Jobbeschreibung
Um innovative Produkte entwickeln zu können, ist es notwendig, intensiv in die Forschung zu investieren. Als ein Pionier hat sich Asclepion diesem Ethos verschrieben und spielt heute eine führende Rolle in der Optikindustrie, innerhalb derer sie aktiv mit Forschern deutscher Universitäten und der Industrie zusammenarbeitet. Unser Erfolg basiert vor allem auf unseren Produkten und einer Unternehmenskultur, die von Dynamik und Teamgeist geprägt ist. Um weiter zu wachsen suchen wir stets neue Mitarbeiter und bieten die Möglichkeit Diplomarbeiten und mehrwöchige Praktika in folgenden Bereichen zu absolvieren: Angewandte Forschung (Laser, Optik, Fasern, Display), Engineering (Elektronik, Produktion, Prozessoptimierung) und Produktmanagement (Physikalische Medizin, Medizintechniken).
Ingenieur*in (alle) Technischer Service im Innendienst
- Sie sind die zentrale Anlaufstelle für schwerere Servicefälle unserer internationalen Partner und bearbeiten Anfragen selbstständig im Rahmen des Second Level Supports.
- Sie dokumentieren alle Tätigkeiten sorgfältig in unserem Service-Ticketsystem, um eine lückenlose Nachverfolgbarkeit sicherzustellen.
- Gemeinsam mit den Fachabteilungen sorgen Sie für die Verfolgung und Lösung von Problemen und sichern dabei ein hohes Serviceniveau.
- Sie erledigen Inhouse-Reparaturen oder unterstützen fachlich durch Anleitung bei komplexen Fällen.
- Sie erstellen technische Bulletins basierend auf Laboranalysen oder Freigaben und verfassen prägnante Reparatur- und Justageanleitungen.
- Zu Ihren Aufgaben gehört die Entwicklung allgemeiner Serviceunterlagen wie Servicemanuals, Installationsberichte und spezifische Checklisten für Geräte.
- Als Service-Vertreter unterstützen Sie die Produktneuentwicklung durch technische Analysen, Plausibilitätstests und die Teilnahme an relevanten Meetings.
- Eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss.
- Fundiertes technisches Verständnis und idealerweise Erfahrung im Bereich technischer Dokumentation und Serviceunterstützung.
- Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Freude an analytischen Aufgaben und der Zusammenarbeit in internationalen Teams.
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und idealerweise Erfahrung mit Service-Ticketsystemen.
Wir bieten zu einer interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld folgende Benefits:
- Hoher Gestaltungsspielraum und Arbeiten in einem aufgeschlossenen Team auf Augenhöhe
- flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
- Modernes Arbeitsumfeld sowie moderne Arbeitsplatzgestaltung
- Eine umfassende Einarbeitung und Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten und -modelle in In Voll- und Teilzeit
- Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Fitnessraum
- Kindergartenzuschuss
- etc.