Jobbeschreibung
Das PhiLeRo Hotel Köln ist ein privat geführtes 4-Sterne-Hotel mit zweineunzig Gästezimmern, zwei Suiten und einem modernen Restaurant mit knapp 60 Sitzplätzen sowie der angeschlossenen Hotelbar La Roja! und einer schönen Gartenterrasse.
Unsere Suite bietet das größte Bett der Stadt und ein unvergleichliches Maß an Komfort.
Drei variable Tagungsräume, ausgestattet mit modernster Tagungstechnik, stehen ebenso zur Verfügung wie eine Tiefgarage mit Wallboxen für Elektro- und Hybridfahrzeuge.
Das Hotel liegt im rechtsrheinischen Stadtteil Köln-Höhenberg, nahe der LANXESS Arena und der Koelnmesse.
Bei uns stehen Qualität sowie Gäste- und Mitarbeiterzufriedenheit im Vordergrund. Wir legen großen Wert auf regionale Produkte und Nachhaltigkeit in allen Bereichen, um unseren Beitrag zum Umweltschutz zu leisten.
Unsere Mitarbeiter schätzen das familiäre und wertschätzende Arbeitsumfeld, was sich in der hohen Teamstabilität und langjährigen Mitarbeiterbindung widerspiegelt.
In unserem Restaurant La Verde! (Bewertung auf Google 4,8/5; auf Tripadvisor 5,0/5; auf The Fork 8,8/10) haben Qualität, Frische und regionale Produkte höchste Priorität. Ein freundlicher und professioneller Service ist für uns selbstverständlich – ohne viel Schnickschnack!
Freude an der Arbeit im Team und im Umgang mit Menschen ist bei uns eine Grundvoraussetzung, um sich wohlzufühlen.
Anstellungsart: Vollzeit
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder bereits Erfahrung an der Hotelrezeption, wenn Du Quereinsteiger bist
- Idealerweise Berufserfahrung am Front Office
- Spaß an der Arbeit im Team aber auch gerne selbstständig
- Gute Umgangsformen, sicheres Auftreten, gepflegtes Äußeres und eine positive Ausstrahlung
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Schichtdienst; kein Nachtdienst!)
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil)
- Spaß an der Arbeit mit internationalen Gästen
- Gastgeber Mentalität
- Kommunikationsstark und gleichzeitig diskret
- Betreuung der Gäste während ihres Aufenthaltes und kompetente Bearbeitung aller Anliegen und Wünsche
- Check-In und Check-Out der Gäste mit Hilfe der Hotelsoftware Oracle/Fidelio Suite 8
- Reservierungsannahme und Bestätigung
- Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache
- Rechnungsstellung und –kontrolle, Debitorenbearbeitung, Kassenführung, etc.
- Bearbeitung von Reklamationen, welche bei uns aber fast nie vorkommen. :-)
- Entgegennahme und Weiterleitung von Telefongesprächen und Nachrichten
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe in einem jungen, motivierten Team unter der Führung unserer Front Office & Reservierungsleitung
- Eine gute und übertarifliche Bezahlung ist für uns selbstverständlich
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Weihnachtsgratifikation und Urlaubsgeld gem. Manteltarifvertrag
- Einen kurzen Draht zu den Abteilungsleitern und der Geschäftsleitung und somit schnelle Entscheidungen
- Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Kostenfreie Parkmöglichkeiten für die Autofahrer, kostenfreies Laden von Elektro / Hybrid Fahrzeugen
- Erfolgsabhängige Bonuszahlungen
- Eine gute Work-Life-Balance. Bei uns stimmt das Zusammenspiel von Arbeit und Freizeit!