Jobbeschreibung
Heidelberg Engineering ist ein erfolgreiches, mittelständisches Unternehmen der Medizintechnik im Bereich der Augenheilkunde und führt mit innovativen, diagnostischen Lösungen den Weltmarkt durch das Setzen von Qualitätsstandards.
Mit über 450 Mitarbeitern an mehreren Standorten und einem breiten Netzwerk von internationalen Vertriebspartnern arbeiten wir gemeinsam an dem Ziel, die Diagnostik in der Augenheilkunde nachhaltig weiterzuentwickeln. Damit tragen wir weltweit zu einer besseren Früherkennung und Verlaufskontrolle bei Augenerkrankungen bei. Voraussetzung dafür sind Kundennähe und Professionalität in allen unseren Tätigkeiten, Engagement für gemeinsame Projekte und Freude an neuen Herausforderungen.
Wir suchen ab sofort in Vollzeit eine/n IT Healthcare Project & Support Engineer (m/w/d) International
- 2nd & 3rd Level Remote-Unterstützung unserer weltweiten Niederlassungen und Händler bei Projekten und Troubleshooting als Hauptansprechpartner
- Unterstützung bei der Verbesserung und Entwicklung unserer Produkte
- Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen sowie das Qualifizieren, Dokumentieren und Priorisieren von Störungsmeldungen
- Installation und Konfiguration notwendiger Client-Server Software-Komponenten per Fernzugang
- Dokumentation gemeldeter Probleme und Anfragen in unserem Ticketsystem
- Unterstützung unserer Fachabteilungen, Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen
- Training unserer Partner und Niederlassungen remote und in Heidelberg
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Bachelor-Abschluss mit IT-Fokus (Berufseinsteiger möglich)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift notwendig
- Erste berufliche Erfahrung im Bereich Informationstechnologie, z.B. im 2nd Level IT-Support, als Systemadministrator oder im IT-Service wünschenswert
- Kenntnisse innerhalb von Windows Netzwerkadministration sowie im Virtualisierungsumfeld
Ihr Profil
- Hohe soziale Kompetenz sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit
- Auch in stressigen Momenten behalten Sie den Überblick und Ihre Neugier und Ausdauer bringt Sie zu neuen Lösungswegen
- Sehr gute analytische Fähigkeiten
- Ausgeprägte Service- und Teamorientierung
- Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohes Verantwortungsbewusstsein
- Dich erwartet ein vielfältiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Ein hochmotiviertes Team in einem internationalen Umfeld und einem familiären Betriebsklima
- Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten zur Vereinbarung der Work-Life-Balance
- Flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
- Kostenzuschuss zum Deutschlandticket
- Firmenfahrrad zur privaten Nutzung im Rahmen eines Bikeleasing-Angebots
- Fitnesszuschuss für Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase und Urban Sports Club
- Betriebliche Altersversorgung
- Parkmöglichkeiten sowie Fahrradkeller
- Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement