Jobbeschreibung
Bei VIATRIS, sehen wir das Gesundheitswesen nicht so, wie es ist, sondern so, wie es sein sollte. Wir handeln entschlossen, und unsere einzigartige Positionierung sorgt für Stabilität in einer Welt, in der sich die Bedarfe im Gesundheitswesen stets verändern. Viatris befähigt Menschen in allen Teilen der Welt, in jeder Lebensphase, gesünder zu leben. Dies erreichen wir durch:
Zugang – Zugang zu hochwertigen, bewährten Arzneimitteln und Impfstoffen sowie auch neu entwickelten Biosimilars für Patienten in allen Lebensumständen weltweit
Führungsverantwortung – Verbesserung der Patientengesundheit durch zukunftsgerichtete, nachhaltige Unternehmensführung und innovative Lösungen
Partnerschaft – Optimaler Einsatz unserer Kompetenzen, um Menschen den Zugang zu Produkten und Dienstleistungen zu ermöglichen.
Unser globales Portfolio umfasst erstklassige, ikonische Markenprodukte sowie globale Schlüsselmarken; Generika, einschließlich Marken- und komplexer Generika; und andere Angebote in einem breiten Spektrum therapeutischer Bereiche. Wir setzen uns dafür ein, weltweit gesündere Gemeinschaften durch Bildung, Aufklärung und besseren Zugang zu Behandlungsmöglichkeiten zu schaffen.
Für diejenigen, die bestrebt sind, ihr Leben mit Ziel zu leben, hilft Viatris den Mitarbeitern, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, indem eine kollaborative Kultur geschaffen wird, die Mut und Widerstandsfähigkeit fördert. Viatris ist mehr als nur ein Arbeitsplatz. Dies ist ein Ort, an dem man einen Unterschied in der Welt machen kann.
Digital Manager Content Strategy & Customer Experience (m/w/d) Berlin-Office (2 Jahre befristet)
Werden Sie Teil unseres jungen und kreativen Teams "Digitalization & Innovation" und gestalten Sie aktiv die digitale Transformation von Viatris in Deutschland!
Als Digital Manager Content Strategy & Customer Experience arbeiten Sie an unserem Standort in Berlin in funktionsübergreifenden Teams an innovativen digitalen Strategien und tragen maßgeblich zu unserem Geschäftserfolg bei. Gemeinsam schaffen wir zukunftsweisende Erlebnisse für unsere Kunden und treiben die digitale Entwicklung voran:
- Sie entwickeln und implementieren eine ganzheitliche, kundenorientierte digitale Content-Strategie, die vollständig mit den Omni-Channel-Kommunikationszielen von Viatris übereinstimmt.
- Sie stellen sicher, dass sämtliche Inhalte auf Basis fundierter Kundeninsights und Leistungskennzahlen (KPIs, finanzielle Performance) optimiert werden
- Sie arbeiten eng mit funktionsübergreifenden Teams auf lokaler, regionaler und globaler Ebene (Marketing, Vertrieb, Medizin) zusammen
- Gestaltung und Definition integrierter Customer-Journeys zur Verbindung digitaler und nicht-digitaler Berührungspunkte (Customer Touchpoints)
- Sie fördern die Transformation des Go-to-Market-Modells von „Push“ zu „Pull“ und entwickeln innovative Ansätze, die sich an branchenübergreifenden Best Practices orientieren, ähnlich der „Amazon Experience“
- Sie nutzen interne Ressourcen, wie das Center of Excellence, und modernste Technologien, einschließlich Automatisierung und Künstlicher Intelligenz, um die digitale Strategie effizient umzusetzen
- Analyse und Bewertung aller verfügbaren Daten-Insights (z. B. Google Analytics und globale KPI-Dashboards), um kontinuierliche Optimierungen vorzunehmen und die Wirksamkeit der Strategien zu belegen
- Übernahme der Verantwortung für die Veröffentlichung von Inhalten, z. B. im Rahmen Back-End-Koordination für ViatrisConnect.de, in enger Zusammenarbeit mit dem digitalen Team und relevanten Kollegen, einschließlich Legal & Compliance-Funktionen
- Kontinuierliche Entwicklung neuer Ansätze und Initiativen, basierend auf Kundeninsights, in enger Abstimmung mit Digital-, Marketing- und Vertriebsfunktionen sowie unterstützenden Bereichen wie Medizin
Für diese Rolle suchen wir eine/n Kandidat:in, der/die eine effektive Kombination der folgenden Qualifikationen, Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringt:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Digital Business oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Mehrjährige Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung digitaler Content-Strategien und Customer-Experience-Projekte, idealerweise im Pharmabereich oder vergleichbaren Branchen
- Mehrjährige Erfahrung in der digitalen Vermarktung von pharmazeutischen Produkten (verschreibungspflichtige Produkte) unter Einhaltung der Regularien des Heilmittelwerbegesetzes
- Fundierte Kenntnisse in der Analyse von Daten-Insights und Performance-KPIs zur Optimierung von Content-Strategien, z. B. Google Analytics, SEO-Optimierung
- Gute Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeiten sowie Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit
- Kreatives und strategisches Denkvermögen gepaart mit einem starken Fokus auf Kundenerwartungen und -bedürfnisse
- Affinität zu digitalen Technologien und Automatisierung, inklusive Künstlicher Intelligenz
- Fundierte Kenntnisse in der Back-End-Verwaltung, einschließlich relevanter Software-Tools, idealerweise Sitecore
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe: „Du“ stehst bei uns im Vordergrund, deshalb begegnen wir uns auf allen Ebenen hinweg mit Respekt und Wertschätzung
- Gestalte deine Arbeit: Wir bieten dir an, deine eigenen Ideen einzubringen und die Umsetzung dieser Ideen aktiv voranzutreiben
- Finanzielle Zusatzleistungen: Neben deinem attraktiven Gehalt bieten wir dir die Option einer hervorragenden betrieblichen Altersvorsorge sowie weitere individuelle Leistungen