Jobbeschreibung
Vitalograph ist ein international führender Hersteller von Lungenfunktionstestgeräten, Diagnosesoftware, PFT-Equipment und Verbrauchsmaterialien zur sicheren Diagnose und Therapie von Atemwegserkrankungen. Unsere Firmenzentrale befindet sich in Ennis, Irland. In den über 60 Jahren unserer Unternehmensgeschichte sind wir für viele Experten weltweit zur ersten Anlaufstelle für Atemwegsdiagnostik geworden. Unser Ziel ist es, das Leben von Patienten zu verbessern, indem wir marktführende Produkte und Dienstleistungen entwickeln und produzieren. Unser Ziel ist es, das Leben von Patienten zu verbessern, indem wir marktführende Produkte und Dienstleistungen entwickeln und produzieren. Unsere Kunden sind medizinische Fachhändler, Ärzte und Pharmazeutische Unternehmen.
Für unsere deutsche Vertriebs- & Serviceniederlassung in Hamburg-Eimsbüttel suchen wir zur Unterstützung unseres Teams einen Kundenbetreuer Innendienst (IT-Kaufmann, IT-System-Kaufmann, Informatikkaufmann, Industriekaufmann, Kaufmann Groß- und Außenhandel, Großhandelskaufmann, Kaufmann Bürokommunikation) bzw. einen Kundenbetreuer Vertriebsinnendienst (w/m/d) – idealerweise aus dem Bereich Medizintechnik – als
Customer Service Specialist (w/m/d)
in Vollzeit
- Mit Fachwissen und freundlicher Kommunikation übernehmen Sie die First-Level-Kundenbetreuung für Ärzte, Praxispersonal und Fachhandelspartner (Telefonzentrale, E-Mail-Eingang, Bedarfsermittlung, Lieferzeitanfragen)
- Sie nehmen Bestellungen an und kümmern sich mit Hilfe unseres modernen Warenwirtschaftssystems um eine termingerechte Auftragsabwicklung
- Nach entsprechendem Training starten Sie mit der telefonischen Beratung zu unseren meist PC-gestützten Medizinprodukten. Sie erstellen Angebote und führen diese selbständig bis zum Verkauf
- Mit unseren Bestandskunden pflegen Sie einen regelmäßigen Austausch per Telefon und E-Mail, um eine bestmögliche Kundenzufriedenheit zu erreichen
- Im Bereich der Neukundengewinnung unterstützen Sie bei Mailings, Bemusterungen und Projekten
- Sie agieren als Schnittstelle zwischen Kunden, unserem Warenlager und unserer irischen Produktionsstätte. Dabei stellen Sie durch Forecasts und Disposition einen entsprechenden Lagerbestand sicher
- Sie unterstützen die Geschäftsführung bei der Erstellung von Auswertungen
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise im IT- bzw. Elektronikumfeld, z. B. als IT-Kaufmann, IT-System-Kaufmann, Informatikkaufmann, Industriekaufmann, Kaufmann Groß- und Außenhandel, Großhandelskaufmann, Kaufmann Bürokommunikation (w/m/d), oder über eine vergleichbare Qualifikation
- Kundenzufriedenheit steht für Sie im Mittelpunkt, Sie haben Freude an Beratung und Vertrieb
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse
- Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen (insbesondere Excel) und die Nutzung von Warenwirtschaftssystemen sind für Sie selbstverständlich
- Erfahrungen im Bereich der Medizintechnik wären von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind willkommen
- Bestenfalls bringen Sie auch erste Erfahrungen in Bezug auf Ablaufbeschreibungen mit, um uns bei der Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagementsystems zu unterstützen
- Sie schätzen die Zusammenarbeit in einem kollegialen, kleinen Team, das in eine international starke Gruppe funktionsübergreifend eingebettet ist
- Ein sicherer Arbeitsplatz im globalen Wachstumsmarkt der Medizintechnik
- Intensive Einarbeitung sowie interne Fortbildungsangebote
- Entwicklungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten in Ihren Aufgabengebieten
- Ansprechende Büroräume in Hamburg Eimsbüttel, fußläufig gelegen zur Osterstraße mit attraktiven Shopping- und Gastronomieoptionen
- Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- 30 Tage Urlaub, 38,5-Stunden-Woche