Jobbeschreibung
Dann werde Teil unseres Vertriebsinnendienst-Teams bei der Pilot Pen (Deutschland) GmbH! Gemeinsam setzen wir, innovative und nachhaltige Schreibgeräte für jede Lebensphase in Szene. Mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Fehlerkultur bieten wir dir die Möglichkeit, mutig und proaktiv Veränderungen voranzutreiben.
Im Bereich Vertriebsinnendienst (Schwerpunkt e-Commerce) übernimmst du:
- Eigenverantwortliche kaufmännische Auftragsabwicklung, Reklamations- und Retourenbearbeitung sowie das Monitoring von Auftragsrückständen über unser ERP-System (MS Business Central) und unserer Shop-Plattform (Shopware 6)
- Schriftliche und telefonische Betreuung von Verbraucher*innen und Geschäftspartner*innen
- Stammdaten-, Preis- und Konditionspflege, sowie Prüfung von Abrechnungen (z.B. Konditions- und Bonusvereinbarungen)
- Unterstützung des Key Account- und Marketing-Teams für e-Commerce Kanäle in allen vertriebsinnendienst-relevanten Themen
- Erstellung von Abverkaufs- und Bestandsreportings für unseren eShop und Marktplätze
- Unterstützung beim Aufbau und der Betreuung neuer Verkaufsplattformen
- Du arbeitest eng mit unseren Kolleg*innen im Marketing zusammen und kannst dich dort proaktiv und geschäftsorientiert zu den Themen eShop und Marktplätze einbringen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mindestens 1–2 Jahren Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst
- Ein gutes Verständnis für die Anforderungen von Vertrieb, Handel und Marketing
- Als empathisches Kommunikationstalent gehst du feinfühlig, proaktiv und serviceorientiert
auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen ein, ohne dabei den geschäftsorientierten Blick zu verlieren
- Du zeigst Eigeninitiative, denkst über den Tellerrand hinaus und bringst neue Ideen ein
- Sorgfalt und Genauigkeit gehören genauso zu deinen Stärken wie auch eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- IT-Skills: Du hast einen sicheren Umgang mit MS Office. Wünschenswert sind Kenntnisse in MS Business Central und Shopware 6. Technikaffinität und die Motivation, dich in neue Tools einzuarbeiten, runden dein Profil ab
- Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Eine spannende Position mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten in einer 38,5-Stunden-Woche, alternativ im Jobsharing mit 60%
- Faire Entlohnung inklusive betrieblicher Altersvorsorge und Zuschüssen zu Fahrgeld und Kindergarten
- Ein jährliches Gesundheitsbudget von 900 € für über 300 Gesundheitsleistungen
- JobRad: Dein Fahrrad-Leasing mit uns
- Fort- und Weiterbildungsprogramme, um dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
- Ein familiäres Arbeitsumfeld, das Wert auf gegenseitige Unterstützung und eine offene Fehlerkultur legt