Jobbeschreibung
Wir sind FIEGE. Ein Familienunternehmen, das innovative Geschäftsmodelle in den Bereichen Logistik, Digital, Real Estate und Ventures vorantreibt – und das seit über 150 Jahren. Als Innovationsführer in der Branche beschäftigen wir bei FIEGE mehr als 22.000 Mitarbeitende an rund 139 Standorten in 14 Ländern. Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen. Denn wir leben familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander. Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung. Damit legen wir den Grundstein für eine starke Gemeinschaft heute, morgen und für zukünftige Generationen.
Standort bundesweit/remote
Anstellungsart Vollzeit
Ab sofort
FIEGE Logistik sucht dich für die Group IT als
IT-Service-Manager (w/m/d)
- Du verantwortest die Gestaltung, Weiterentwicklung und Umsetzung der Prozesse, Funktionen und Strategien des IT-Service-Managements sowie des Servicekatalogs.
- Du wirkst mit bei der Definition, Steuerung und Überwachung von Servicevereinbarungen und führst Leistungsabnahmen und Servicefreigaben durch.
- Du pflegst und aktualisierst die Dokumentation und erstellst Reports zur Überwachung der Servicequalität.
- Du bist zuständig für die Governance- und Qualitätskontrolle insbesondere des Incident-, Change- und Problemmanagements im Hinblick auf nachhaltige Kundenzufriedenheit.
- Du stellst sicher, dass bei Betriebsthemen, Problemen und Eskalationen Lösungen für die Fachbereiche und IT-Leistungserbringenden gefunden werden.
- Du hast ein Studium der Fachrichtung Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs erfolgreich abgeschlossen.
- Du verfügst über nachweisbare Erfahrung im IT-Service-Management und gute Kenntnisse in ITIL und Best Practices im IT-Service-Management.
- Du besitzt gute Kenntnisse in ITSM-Tools, idealerweise Matrix42, sowie Kenntnisse mit Datenanalyseplattformen wie z. B. Power BI.
- Du arbeitest gern im Team und verfügst über ein gutes Kommunikationsvermögen sowie eine eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
- spannende Aufgaben in internationalen Märkten
- Karrierechancen ohne Umwege
- frühe Übernahme von Verantwortung mit viel Freiraum
- exzellente Perspektiven durch individuelle Förderung
- ein sicherer Arbeitsplatz in einem familiären Umfeld
- Spaß und Begeisterung im Team