Jobbeschreibung
Die Emery Oleochemicals GmbH steht für nachhaltige oleochemische Spezialitäten auf Basis regenerativer Rohstoffe. Damit leisten wir seit über 125 Jahren einen großen Beitrag für Mensch und Natur. Als Teil der globalen Emery Oleochemicals Gruppe mit Produktionsstätten und Servicecentern in Europa, Asien und Amerika erwirtschaften wir in Deutschland einen Jahresumsatz von über 100 Mio. Euro.
Unterstützen Sie uns an unserem Verwaltungsstandort in Düsseldorf als
Customer Management Support (w/m/d)
- Kommunikation und Abstimmung mit Kunden, externen Partnern und internen Schnittstellen
- Selbstständige Durchführung der im Verkaufsinnendienst und Customer Service Support definierten Prozesse inklusive Administration
- Erstellung von Angeboten in Abstimmung mit dem zuständigen Verkaufsverantwortlichen
- Buchung von Verkaufskontrakten in SAP, Preispflege, Planung und Pflege von Bedarfsmengen, eigenständige Prüfung und Nachverfolgung von Abnahmemengen (variiert je Geschäftsfeld)
- Mitarbeit bei den Preisverhandlungen und Verkaufsabschlüssen bei zugewiesen Kunden innerhalb der vorgegebenen Rahmenbedingungen
- Selbständige Erfassung und Verfolgung von Kundenaufträgen in SAP
- Selbstständige Pflege von Kundenstammdaten in SAP sowie Buchung von Gut- und Lastschriftanforderungen, Anlegen von Bonus- und Provisionsabsprachen
- Erfassung und Abwicklung von Retouren, Ersatzlieferungen und Kundenreklamationen
- Übernahme und selbständige Abwicklung von Schlüsselkunden und/oder Distributoren inkl. aller Verkaufsprozesse, ggfs. Übernahme von Sonderaufgaben und komplexer Abläufe (z.B. Betreuung von Kundenportalen, Bearbeitung von Ausschreibungen, …)
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder Customer Service Support wünschenswert
- Idealerweise Kenntnisse in der oleochemischen Industrie
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse z.B. französisch oder spanisch wünschenswert
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität, Selbstständigkeit
- Gute SAP und MS-Office Kenntnisse
Innerhalb unseres dynamischen Unternehmens wartet eine ebenso interessante wie verantwortungsvolle Aufgabe auf Sie. Wir agieren international, handeln nachhaltig und qualitätsbewusst – sowohl im Sinne unserer Kunden als auch unserer Mitarbeiter. Sie profitieren unter anderem von flachen Hierarchien in einem kollegialen Umfeld, in dem das Streben nach Innovation und der Gedanke der Diversität gelebt werden. Darüber hinaus dürfen Sie sich auf eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag der chemischen Industrie, betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness und weitere Annehmlichkeiten freuen.
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