Jobbeschreibung
Arbeitgeber: SELL2B GmbH
Einsatzort: 90475 Nürnberg
Telefonische Kundenbetreuung – 1st Level Support (m/w/d)
Über uns:
SELL²B steht für erfolgreichen B2B-Vertrieb und deckt den gesamten Zyklus von Research, Marketing und Projektierung über aktiven Vertrieb bis hin zur Kundenbetreuung ab. Unsere Leidenschaft für Sales steht im Mittelpunkt unseres Unternehmens, und wir suchen Verstärkung für unser Team im Bereich Telefonische Kundenbetreuung – 1st Level Support (m/w/d). Du suchst nach einer spannenden beruflichen Herausforderung? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Arbeitsort: Nürnberg Langwasser
Beginn: Ab sofort oder nach Vereinbarung
- Telefonische Kundenberatung in Bestell-, Vertrags- und allgemeinen Fragen zu unseren Employee Benefits Produkten
- Verwaltung der Kundenkonten und -stammdaten in unserem CRM-System (Salesforce)
- Bearbeitung von Beschwerden und professionelles Beschwerdemanagement
- Gewährleistung einer professionellen telefonischen Betreuung und Hilfestellung für Kartennutzer, Partner und Kunden (Inbound)
- Schriftliche Bearbeitung von Fällen und Anliegen
- Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Call Center ist wünschenswert
- Freude am Umgang mit Kunden und ein freundliches, souveränes Auftreten
- Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Vertrautheit mit modernen Systemen und Tools sowie Arbeitsprozessen in einem Customer Contact Center
- Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen
- Teamgeist und Spaß an einer telefonischen Supportfunktion
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift