Jobbeschreibung
220 Gästezimmern, 19 Tagungsräume, Platz für bis zu 320 Personen – so sehen die Eckdaten vom Parkhotel Stuttgart Messe-Airport aus. Das privat geführte Vier-Sterne-Superior-Hotel bietet seinen Gästen im Restaurant nicht nur Gastronomie auf höchstem Niveau, sondern in der Hausbrauerei auch bodenständige Küche mit selbst gebrauten Bieren. Wer Entspannung und gute Gespräche in abwechslungsreichem Ambiente sucht, wird in der Kaminlounge mit Bar oder in der Havanna Lounge fündig – inklusive köstlichen Drinks und duftendem Rauchwerk. Der Wellness- und Spa-Bereich und die weitläufige Dachterrasse laden zur Entspannung ein, die Indoor Golfanlage zu sportlichen Aktivitäten – bei jedem Wetter.
Das Parkhotel Stuttgart Messe-Airport befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Flughafen und zur Neuen Messe Stuttgart. Im Herzen von Echterdingen gelegen, bietet das Haus durch die S-Bahn-Station direkt vor der Türe und die schnelle Anbindung zu Autobahn und Bundesstraße eine optimale Infrastruktur.
Beste Qualität und höchste Fachkompetenz in exklusivem Rahmen – das ist der Anspruch des Hauses.
Ob bei Tagungen oder auf Hochzeiten, ob bei Tag oder in der Nacht, ob einzeln oder in Gruppen: Jeder Gast wird überdurchschnittlich individuell betreut.
Anstellungsart: Vollzeit
- Durchführung der täglichen Aufgaben am Empfang, wie Check-in, Check-out und Gästebetreuung.
- Sicherstellung, dass alle Wünsche und Bedürfnisse der Gäste zur vollsten Zufriedenheit erfüllt werden, einschließlich der Betreuung von Gästen mit besonderen Anforderungen.
- Überwachung und Einhaltung der Qualitätsstandards, um einen stets sauberen und organisierten Empfangsbereich sowie einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
- Planung und Organisation effizienter Arbeitsabläufe für einen professionellen Empfangsbetrieb.
- Förderung der offenen Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen im Haus.
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen sowie Entscheidungen bei Buchungsanfragen, insbesondere bei hoher Auslastung oder ausgebuchtem Haus.
- Verantwortung für die korrekte Führung und Abrechnung der Kasse.
- Anleitung und Einarbeitung von Auszubildenden sowie Unterstützung des Teams bei der Weiterentwicklung ihrer Fähigkeiten.
- Entgegennahme und vertrauliche Bearbeitung von Reklamationen und Schadensfällen, um eine optimale Lösung sicherzustellen.
- Leitung und Unterstützung des Empfangsteams, um eine maximale Belegung, einen optimalen Durchschnittspreis und höchste Standards zu erreichen.
- Sicherstellung, dass das Team die Kreditrichtlinien einhält.
- Treffen von Maßnahmen und Entscheidungen entsprechend des aktuellen Buchungsstands, wie die Annahme oder Ablehnung von Reservierungsanfragen bei hoher Auslastung.
- Genehmigung und Unterzeichnung von Stornierungen in Abwesenheit der stellv. Empfangsleitung.
- Annahme und Ausführung von Einzelaufträgen sowie Unterstützung anderer Abteilungen nach betrieblicher Notwendigkeit.
- Selbstständige Planung und Durchführung kleinerer Projekte, die zur Weiterentwicklung des Empfangsbereichs beitragen.
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung
- Sehr gute Sprachkenntnisse
- Ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenz: Empathie, respektvolles Verhalten, lösungsorientierte Konfliktbewältigung und Förderung der Teamarbeit
- Handlungsorientierung und effektives Aufgaben- und Zeitmanagement
- Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein
- Anpassungsfähigkeit und moralisch einwandfreies Verhalten in allen Situationen
- Kein Teildienst
- 5-Tage/Woche
- Erfassung der Arbeitszeiten mit einem Stundenkonto
- Tarifgerechte Bezahlung
- Hauseigene Mitarbeiterkantine
- Regelmäßige Weiterbildungen
- Attraktive Staff Rates bei Partnerhotels
- Vielfältige Karrieremöglichkeit innerhalb der Private Hotel Collection
- Kostenfreie Fahrrad-Parkplätze in der Tiefgarage
- Lage an der S-Bahn Haltestelle Echterdingen
- Eine Personal-Abteilung, die ihre Karriere begleitet und unterstützt
- Regelmäßige Feedbackgespräche