Jobbeschreibung
Die TelemaxX Telekommunikation GmbH ist Betreiber von vier Hochsicherheitsrechenzentren in der TechnologieRegion Karlsruhe. Erfolgreich seit 1999 haben wir uns stetig weiterentwickelt und darauf spezialisiert, individuelle Rechenzentrumsflächen, Housing- sowie Managed-Service-Lösungen für die Anforderungen unserer Geschäftskunden zu realisieren, wobei die klassischen Telekommunikationsdienste unser Gesamtportfolio abrunden.
Basierend auf einer soliden Gesellschafterstruktur ist TelemaxX ein leistungsstarker und verlässlicher Partner – einzigartig vertreten in der Region mit der Kombination aus eigenen Rechenzentren und eigener flächendeckender Glasfaserinfrastruktur.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Service Owner B2C Telekommunikationsdienste (m/w/d)
(Festanstellung, Vollzeit (40h/Woche)
Als Service Owner B2C verantwortest Du im Team Voice als durchsetzungsstarke Persönlichkeit die Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit unseren Partnern sowie die Optimierung unserer B2C-Services und der entsprechenden Prozesse. Mit dem Drang, ständig über den Tellerrand zu schauen, um noch besser zu verstehen, was unsere Kunden wirklich brauchen.
- Verantwortung für das Onboarding neuer und das Offboarding bestehender Partner und Kunden
- Anpassung der individuellen Bestellstrecken sowie des Produktportfolios
- Planung und Durchführung von Migrationen bestehender Kunden und die zugehörige Qualitätssicherung
- Erstellung und Pflege von Service Paketen
- Betreuung und Weiterentwicklung der B2C-Systemlandschaft und deren Prozesse
- Koordination von Netzerweiterungen sowie die Schulung der Key User für Partner und Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit Partnern, Kunden, Lieferanten und den technischen Teams der TelemaxX zur kontinuierlichen Verbesserung der Bestellstrecken, des Kundenportals und des Serviceportfolios
- Sicherstellung einer effizienten Abstimmung aller beteiligten Stakeholder und Gewährleistung eines reibungslosen und effizienten Projektverlaufs
- Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in enger Abstimmung mit den technischen Teams
- Sicherstellung eines stabilen und kundenorientierten Betriebs unserer Systeme
- Enge Zusammenarbeit mit dem Head of Voice
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Telekommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung in der Telekommunikationsbranche, idealerweise im Bereich B2C-Services oder in der Zusammenarbeit mit Stadtwerken
- Erfahrung in den Bereichen Servicemanagement, Vertrieb und Produktmanagement
- Kenntnisse im Projektmanagement und in der Koordination komplexer Stakeholder-Umfelder
- Umfangreiches technisches Verständnis, insbesondere im Bereich Telekommunikationsinfrastruktur und IT-Systeme
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten, Durchsetzungsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise
- Eine Persönlichkeit, die Herausforderungen aktiv und mutig angeht, mit hoher Eigenmotivation an die Arbeit geht sowie Dinge anpackt, vorantreibt und zu einem erfolgreichen Abschluss bringt
Willkommen bei Telemaxx – Deinem neuen Arbeitsplatz mit Zukunft!
Du suchst eine spannende Tätigkeit in einem modernen Unternehmen, das Innovation, Nachhaltigkeit und ein starkes Miteinander vereint?
Deine Aufgaben und Möglichkeiten:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum in einem zukunftsorientierten Unternehmensbereich
- Eine spannende Aufgabe in hochmodernen Rechenzentren mit innovativer Technik und modernem Werkzeug
Das macht uns aus:
- Ein sympathisches Team mit einer offenen Arbeitsatmosphäre geprägt von Respekt und Wertschätzung
- Flache Hierarchien und eine regionale Gesellschafterstruktur, die kurze Entscheidungswege garantiert
- Ein EMAS-zertifiziertes Unternehmen, das auf nachhaltige Prozesse und eine umweltbewusste Zukunft setzt
Das bieten wir Dir:
- Arbeitszeiten, die zu Dir passen: Eine Tätigkeit mit flexiblen Arbeitszeiten, damit Du Beruf und Privatleben optimal vereinbaren kannst
- Moderne Arbeitsplätze: Neue, moderne Räumlichkeiten sowie IT-Equipment und ein Smartphone Deiner Wahl
- Attraktive Benefits: JobBike, betriebliche Altersvorsorge, kostenlose Getränke, frisches Obst, individuelle Gutscheine, regelmäßige Teamevents, kostenlose Parkplätze und Ladesäulen für E-Autos direkt vor der Haustür
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember