Service Account Manager (m/w/d)

Jobbeschreibung

Unternehmen rund um den Globus möchten ihre Produkte besser, günstiger und intelligenter herstellen. Mit Produktions­anlagen und der Servicepartnerschaft von PIA gelingt das. Als stark wachsendes Unternehmen zählt PIA Automation zu den Global Playern in den Bereichen der Automatisierungstechnik und Sondermaschinenbau. Als Team generieren wir innovative sowie hochintelligente Lösungen, welche automatisiert die Zukunft bewegen.

Service Account Manager (m/w/d)

Bereich: Customer Service
Arbeitsbeginn: ab sofort
Arbeitszeit: 38h/ Woche
Arbeitsort: Wernher-von-Braun-Str. 5 | 92224 Amberg
Organisation: PIA Automation Amberg GmbH

• Key Account Verantwortlicher für Serviceprojekte und -aufgaben nach Übergabe der PIA Projekte an unsere Kunden
• Betreuung der PIA Kunden
• Erstellung von Angeboten für Servicedienstleistungen und Serviceprojekte inklusive CRM Datenpflege
• Durchführung der Kalkulation von Servicedienstleistungen und -projekten, Erstellung von Anfragen an Lieferanten sowie Klärung der Technik und Aufwand mit den Fachabteilungen
• Abwicklung von Customer Service Aufträgen in SAP
• Übernahme der Projektleitung für Kleinprojekte im Customer Service
• Gesprächsführung mit den Kunden über den Status ihrer Anfragen und Projekte
• Klärung von Gewährleistungsansprüchen und technischer Probleme mit den Lieferanten
• Abschluss von Servicevorgängen und Erstellung der dafür notwendigen Dokumente sowie Einleitung der Abrechnung

• Abgeschlossene Fortbildung zum Meister, Techniker oder abgeschlossenes Studium in einen technischen Bereich wie Automatisierungstechnik, Mechatronik oder Maschinenbau oder vergleichbare Qualifikation
• Kaufmännische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Erfahrung im Maschinenbau oder Automatisierung
• Gute Kenntnisse in SAP und MS Office
• Kommunikative Kompetenz und Sicherheit im Umgang mit Kunden, Geschäftspartnern
• Selbstständige, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (national und international)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Mitarbeiter­kantine
• Arbeiten im Ausland
• Gutes und kollegiales Betriebsklima
• Gesundheits­management
• PIA Academy
• Betriebliche Altersvorsorge
• Aufstiegs­chancen
• Flexible Arbeitszeit­gestaltung

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