Jobbeschreibung
Herzlich willkommen bei NIUS - Die Stimme der Mehrheit! Das neue digitale Medien-Start-up aus Berlin und Heimat für Themen, die Millionen Menschen bewegen, mit Nachrichten, die ihren Alltag betreffen, aber woanders viel zu wenig berichtet werden. Wir stellen die Fragen, die Andere nicht stellen, recherchieren furchtlos und objektiv und zeigen die Fakten – auch wenn sie unbequem sind.
Unser Flagschiff-Format NIUS Live erreicht jeden Monat ein Millionenpublikum. Möchtest du mit uns wachsen? Du bist interessiert an Politik und dem aktuellen Weltgeschehen?
Dann suchen wir genau Dich! Werde Teil der Stimme der Mehrheit als Teammitglied (m/w) in unserem
Customer Support
in Vollzeit.
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere zahlenden Abonnenten und jene, die es werden wollen
- Als Kontaktglied zwischen Kunde und unseren Abteilungen vermittelst du bei Problemfällen und behältst alle Fälle zur Zufriedenheit der Kunden im Blick
- Du organisierst Offline- und Online-Veranstaltungen, etwa Events, Diskussionen und virtuelle Meet-Ups
- Du kannst Menschen zu Aktionen inspirieren und unsere Community weiter wachsen lassen
- Du stehst im direkten Austausch mit unseren Entwicklern und sorgst dafür, dass Kunden sich in unserem Marken-Kosmos aufgehoben fühlen
- Du kommunizierst mit uns und unseren Kunden in einwandfreiem Deutsch
- Perspektivisch wächst dein Team! Mache beim Aufbau und der Führung eines Customer-Support-Teams mit.
- Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast idealerweise Erfahrung im Aufbau und der Betreuung von Communitys oder in kundenzentrierter Position
- Du liebst den Kontakt mit Kunden und bist gleichzeitig ein exzellenter interner Kommunikator und verstehst deinen Job als Schnittstelle
- Du bist ein Organisationstalent und bringst ein strategisches Denken mit
- Dein Projekt – deine Initiative. Du bist aus eigenem Antrieb stark in der Umsetzung.
- Teamorientierung und Führungskompetenz
- Du bist begeistert von gesellschaftspolitischen Themen
- Ein motiviertes Team, das mit Spaß kreative, strategische und journalistische Inhalte entwickelt
- Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Unbezahlbar: Du bist Teil eines Teams, das den deutschen Medienmarkt umkrempeln wird
- Teamkultur ist uns enorm wichtig, daher arbeiten wir auf Augenhöhe und vornehmlich in unserem modernen Berliner Office in Kreuzberg
- Mitarbeitervorteile und -angebote (Corporate Benefits)
- Eine angemessene Vergütung
- 30 Tage Urlaub