Jobbeschreibung
Die Unternehmensgruppe Nassauische Heimstätte/Wohnstadt gehört mit einem Bestand von rund 59.000 Wohnungen und 750 Mitarbeitern zu den größten Wohnungs- und Entwicklungsunternehmen in Hessen. Wir planen, bauen und verwalten Wohnungen und Eigenheime und führen Stadt- und Projektentwicklungsmaßnahmen durch.
Wir tauschen Ihre 24/7- gegen eine 37-Stunden-Woche! Werden Sie Teil unserer von Innovation und Nachhaltigkeit geprägten Unternehmensgruppe
Für unseren Standort Frankfurt suchen wir ab sofort eine/n
Qualitätsmanager (m/w/d)
Die Stelle kann sowohl in Vollzeit als auch im geeigneten zeitlichen Umfang in Teilzeit besetzt werden
- die Optimierung der Prozesse und Schnittstellen (Fehlermanagement, Kontrolle von SLA und Monitoring),
- die Beratung zu Verbesserungsmöglichkeiten in Bezug auf Prozesse und Dienstanweisungen sowie die Nutzung und Weiterentwicklung unseres CRM-Systems,
-
die Entwicklung aussagekräftiger Berichte und Kennzahlen (KPIs) zur Messung der Qualitätssteigerung,
- die Abstimmung mit internen Nahtstellen, um Bedarfe der (Weiter-)Entwicklung von Schulungskonzepten im Immobilienmanagement zu klären,
- die Aufbereitung von Informationen für Entscheidungsträger und Unterstützung bei der Vermarktung von neuen Maßnahmen.
- mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung,
- mit mehrjähriger Berufserfahrung, insbesondere im Kundenkontaktmanagement vorzugsweise in der Wohnungswirtschaft,
- wenn Sie über ein ausgeprägtes Prozessverständnis verfügen und Freude an der Gestaltung von Prozessen haben,
- mit umfassenden Kenntnissen in MS Office und Erfahrung mit SAP und Doku@Web,
- wenn für Sie unternehmerisches Denken, Selbstmanagement, Lernbereitschaft und Serviceorientierung mit hoher Ziel- bzw. Lösungsorientierung selbstverständlich sind,
- wenn Organisations- und Innovationsfähigkeit sowie Team-, Konflikt-, Kommunikations- und Feedbackfähigkeit Ihr Profil abrunden.
- wenn Ihnen eine werteorientierte und offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und ein kollegiales Team wichtig sind,
- mit einer Gleitenden Arbeitszeit im Rahmen einer 37-Stunden-Woche und 31 Tagen Urlaub p.a. sowie der Möglichkeit von mobilem Arbeiten,
- durch umfangreiche soziale Leistungen (z.B. Kinderzulage, Fahrrad-Leasing, Sabbatical, Beihilfen, tarifliche Kindererziehungszeit, Pflegezusatzversicherung) und einer arbeitgeberfinanzierten Betrieblichen Altersvorsorge in einem hauseigenen Tarifvertrag,
- weil Ihnen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und Betriebliches Gesundheitsmanagement genauso wichtig ist wie uns.