Jobbeschreibung
Als Bestandskundenberater (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die nachhaltige Pflege und Betreuung unserer bestehenden Kunden. Sie stehen unseren Kunden mit kompetenter Beratung zur Seite, identifizieren individuelle Bedürfnisse und bieten maßgeschneiderte Lösungen an. Ihr Ziel ist es, langfristige Geschäftsbeziehungen zu etablieren und die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern. In dieser Position sind Sie ein zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und tragen aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens bei.
Homeoffice möglich – Wir bieten Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten. Wir sind offen für individuelle Lösungen und unterstützen eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Pflege und Betreuung der bestehenden Kundenbeziehungen durch regelmäßigen Kontakt und individuelle Beratung.
- Erkennung von Kundenbedürfnissen und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen zur Optimierung der Geschäftsbeziehung.
- Proaktive Beratung zu neuen Produkten und Dienstleistungen, um den Kunden langfristig zu binden und zu begeistern.
- Bearbeitung von Anfragen und Anliegen der Kunden mit dem Ziel, deren Zufriedenheit zu maximieren.
- Koordination mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Dokumentation und Pflege der Kundendaten in internen Systemen, um eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität zu gewährleisten.
- Quereinsteiger willkommen – wir bieten Ihnen eine umfassende Einarbeitung.
- Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Vertrieb.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten am Telefon.
- Kundenorientierte Denkweise und Freude an der Arbeit mit Menschen.
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Homeoffice komplett remote – Arbeiten von überall aus, ganz nach Ihren Bedürfnissen.
- Ein moderner Arbeitsplatz im Office mit langfristigen beruflichen Perspektiven.
- Eine gute und faire Vergütung sowie eine betriebliche Altersvorsorge im unbefristeten Arbeitsverhältnis.
- Familienfreundliche Arbeitsbedingungen, die Ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen.
- Gleitzeit und ein flexibles Arbeitszeitkonto für mehr Freiheit in der Gestaltung Ihres Arbeitstages.
- 30 Tage Urlaub sowie 2 Tage bezahlte Freistellung an Heiligabend und Silvester.
- Regelmäßige Entwicklungsgespräche und individuelle Weiterbildungs- und Coachingmöglichkeiten, die Ihre berufliche Entwicklung fördern.
- Rabatte über Corporate Benefits, die Ihnen attraktive Vorteile bieten.