Jobbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Mitarbeiter in der Qualitätssicherung Reklamationsmanagement (m/w/d) in Elternzeitvertretung bis zum 31.07.2026.
Wer wir sind? Na, wer kennt uns nicht? Im wahrsten Sinne des Wortes sind wir in aller Munde. Unser Gewürz Ketchup - ja, der mit dem grünen Deckel - ist eine echte Legende. Aber wusstest du, dass wir noch viel mehr zu bieten haben? Mit über 600 Crew-Mitgliedern an zehn Standorten weltweit sind wir in der Gewürzwelt zuhause. Bei uns heißt es: Immer einen Schritt voraus sein, Herausforderungen spielend meistern & Genuss neu erleben. Genau diese Grundsätze machen uns zu einem zuverlässigen Lieferanten von hochwertigen Produkten in der Lebensmittelherstellung.
Klingt spannend? Dann nichts wie los! Werde Teil unserer Hela Crew & erlebe selbst, wie es ist, in einem Unternehmen zu arbeiten, das wirklich schmeckt. Bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf Dich!
- Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Kommunikation zum Kunden, Erstellung von Stellungnahmen
- Koordination der Reklamationsabwicklung inkl. Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen
- Bereitstellung und Pflege von Reporten
- Durchführung und Dokumentation von Fehler- und Ursachenanalysen
- Erstellung von Auswertungen und Trendanalysen
- Durchführung von internen Hygieneaudits und Begehungen
- Abgeschlossenes Studium mit technischem / naturwissenschaftlichen Hintergrund oder kfm. Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich der Qualitätssicherung / Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung
- Qualitätskontrolle (Lebensmittel, Futtermittel)
- Deutsch- und Englischkenntnisse
- EDV-Kenntnisse (MS-Office / SAP)
- Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit, selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit
- Kenntnisse zu relevanten Qualitätsstandards (ISO9001, IFS, BRC, FSSC 22000)
- Leistungsgerechte Vergütung
- Ein familiäres Arbeitsumfeld in einem Unternehmen mit mehr als 115 Jahren Tradition
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Individuelle Einarbeitung & Onboarding
- Gute Verkehrsanbindung & Parkplätze
- Corporate benefits
- Events für Mitarbeitende
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Bike-Leasing, betriebliche Altersversorgung / Berufsunfähigkeitsversicherung
- Abwechslungsreiche Mitarbeiterverpflegung in unserem subventionierten Betriebsrestaurant
- Vergünstigtes HVV-Profi-Ticket