Jobbeschreibung
Die Anschütz GmbH ist ein führender Hersteller und Integrator von Navigations-, Brücken- und Missionssystemen für die kommerzielle Schifffahrt inklusive Offshore- und Forschungsschiffe sowie Megayachten, und für Küstenwache- und Marineschiffe sowie U-Boote. Neben 530 Beschäftigten am Firmensitz in Kiel, an dem die Anschütz GmbH seit mehr als 100 Jahren entwickelt und produziert, gehören internationale Niederlassungen zum Unternehmen.
Für unser Strategisches Geschäftsfeld Produkte in der SGE Customer Support & Refit suchen wir Dich als Leitung Technical Support & Service (m/w/d).
- Du leitest den Technischen Support & Service und führst Servicetechniker und Supporter in Kiel, Hamburg und Bremerhaven. Du verantwortest deren Einsatzplanung und Einsätze bei den Reparaturen und Inbetriebnahmen sowie Refits für die von Anschütz gelieferten Geräte und Systeme auf Schiffen.
- Du planst und koordinierst störungsfreie und termingerechte Serviceeinsätze Deines Teams einschließlich Budgetierung und Kostenkontrolle.
- Du entwickelst mit Process Ownern die aktuellen Arbeitsprozesse und den Know-How-Transfer weiter. Das Anpassen von Arbeitsabläufen und das Arbeiten mit KPI‘s sind für dich selbstverständlich.
- Du unterstützt mit deinem Team den Vertrieb durch technische Lösungen für Angebote und gehst auch in den direkten Austausch mit dem Kunden.
- Du kümmerst Dich um Kundenbeschwerden zu Servicedienstleistungen des Außendienstes und sorgst für eine zeitnahe technische und kommerzielle Klärung mit den Kunden.
- Du ein abgeschlossenes technisches oder nautisches Studium oder einen ähnlichen Ausbildungsweg absolviert hast und Erfahrung in der Mitarbeiterführung vom Außendienst im maritimen Umfeld mitbringst.
- Du über hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz sowie Kundenorientierung verfügst und Konflikten nicht aus dem Weg gehst.
- Du engagiert verhandeln kannst und mit einem passenden Durchsetzungsvermögen Deine Entscheidungsfreude unter Beweis stellst.
- Du Spaß in der Planung und Optimierung von Arbeitsprozessen hast.
- für Dich ein sicherer Umgang mit SAP, Salesforce, MS Office sowie gute englische Sprachkenntnisse selbstverständlich sind.
- Abwechslungsreiche Herausforderungen zu sehr attraktiven Konditionen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flache Hierarchien, offene Türen und ein kollegiales Miteinander
- Ein maritimer Standort mit Blick auf die Kieler Förde
- Unsere Bereitschaft uns gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden weiterzuentwickeln
- Möglichkeit zum Bikeleasing sowie kostenlose Ladestationen für E-Bikes und E-Autos
- Kostenlose Parkplätze, eine Kantine mit Frühstücks- und Mittagsangebot und Zugang zum Corporate Benefits-Portal, Firmenevents
Bewerbungen von Schwerbehinderten sind ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.
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