Jobbeschreibung
DATAGROUP in Düsseldorf
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.
Fachinformatiker (all genders) für den IT-Vor-Ort-Support in Düsseldorf
DGK-KLNX-0396
- Nach Ihrer Einarbeitung sorgen Sie zusammen mit Ihren Kollegen vor Ort für den 1st- und 2nd-Level-Anwender-Support (IMAC/R-Leistungen, Problemdiagnose sowie Behebung von Störungen) in Düsseldorf.
- Dabei erfassen und dokumentieren Sie Meldungen im Ticketsystem und priorisieren, klassifizieren und eskalieren Störungsmeldungen.
- Sie installieren und konfigurieren Hard- wie auch Software (Desktop, Notebook, Drucker) und unterstützen bei IT-Umzügen (Aufbau sowie Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen). Darüber hinaus führen Sie Funktions- und Verbindungstests durch. Sie arbeiten dem Asset Management zu und buchen die Hardware entsprechend im System. Kleine IT-Projekte werden ebenfalls von Ihnen und Ihren Kollegen durchgeführt.
- Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder Umschulung, z. B. zum Fachinformatiker (all genders) Systemintegration oder IT-System-Elektroniker (all genders) sowie über Erfahrung im Anwendersupport.
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit dem Betriebssystem Windows 10 sowie den gängigen MS-Office-Produkten / Microsoft Office 365 bringen Sie mit. Darüber hinaus kennen Sie sich mit einem professionellen Trouble-Ticketsystem aus.
- Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und Englischkenntnisse (mindestens B2) sind ebenso erforderlich wie der Führerschein der Klasse B bzw. 3. Prozesskenntnisse nach ITIL sind wünschenswert.
- Sie kommunizieren stets freundlich und zielgerichtet, arbeiten zuverlässig und handeln kunden- wie auch serviceorientiert. Ihr sicheres Auftreten und Ihr angemessenes Erscheinungsbild zeichnen Sie aus.
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung, umfangreiche Sozialleistungen, Zuschuss zu den vermögenswirksamen Leistungen
- Ein Arbeitszeitkonto zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
- Möglichkeit, ein Deutschlandticket zu vergünstigten Konditionen (ab 2025: 40,60 EUR) zu beziehen sowie ein JobRad (z. B. ein Rennrad, Mountainbike oder E-Bike) zu leasen
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben, moderne Arbeitsplätze mit neuester Technik
- Ein motiviertes Team, das sich auf Sie freut und sich mit Ihnen austauschen möchte, regelmäßige Teamevents
- Eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen, kurze Entscheidungswege