Jobbeschreibung
Konfektionsmaschinen in der Kabel- und Kunststoffbearbeitung geschafft. Mehr als 30 Jahre Erfahrung fließen in die Entwicklung und Fertigung effizienter und hoch automatisierter Maschinen ein. Mit 125 Mitarbeitern haben wir uns zu einem Technologieführer in unserer Branche entwickelt.
Wir sehen im Bereich After Sales Service ein großes Potential und wollen unser Dienstleistungsangebot ausbauen, um unseren internationalen Kunden differenzierte Serviceprodukte anbieten zu können. Für diese spannende Aufgabe suchen wir am Firmensitz in Neu-Ulm einen Leiter After Sales Service m/w/d.
- Sie führen und koordinieren das Serviceteam mit 7 Mitarbeitern und unterstützen deren Weiterentwicklung
- Sie steuern das operative Tagesgeschäft, teilen die Servicemitarbeiter ein und beantworten globale Kundenanfragen zu technischen u. kaufmännischen Fragestellungen z.B. Maschinenerweiterung, Wartung, Serviceanträge
- Sie sind erster Ansprechpartner für Kunden im In- und Ausland bei Maschinenstörungen und arbeiten aktiv an der Fehlerdiagnose und Behebung im First- und Second-Level-Support mit
- Sie erstellen Angebote für komplexe Maschinenreparaturen oder Funktionserweiterungen und arbeiten Verträge aus
- Sie bauen unsere Servicelevels weiter aus und vermarkten diese aktiv zur Umsatzsteigerung und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Sie verfügen über ein technisches Studium oder Ausbildung mit Weiterbildung (Mechatronik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Automatisierung)
- Sie haben vorzugsweise Erfahrung in der Serviceorganisation eines technischen Unternehmens z.B. als Servicetechniker und besitzen gute Kenntnisse im Lesen von Schaltplänen und im Verstehen von Maschinenfunktionen
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse und sprechen fließend Deutsch (C1), vorzugsweise haben Sie Erfahrung mit Kunden aus anderen Kulturkreisen
- Sie zeichnet Organisationsstärke, ausgeprägte Kundenorientierung und Durchsetzungsvermögen aus
- Sie haben Spaß am Gestalten und behalten auch in turbulenten Phasen Humor und Optimismus
Eine Position mit großem Handlungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten. Sie haben die Chance, in einem familiären und dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen und sich neue Themenbereiche zu erschließen. Es wartet auf Sie ein sympathisches Team, das Sie bei Ihrer Aufgabe unterstützt und an einem Strang zieht. Ihr Engagement wird mit einem attraktiven Gehalt honoriert.
Persönlichkeit ist uns wichtiger als perfekte Lebensläufe. Wir freuen uns auf Sie!