Jobbeschreibung
Mit unserem Sortiment bieten wir Reisenden auf der ganzen Welt, was sie sich wünschen – ob im Duty Free Shop am Flughafen, beim Shopping über den Wolken oder auf dem Kreuzfahrtschiff. Mit der Erfahrung aus 140 Jahren Handel und der Leidenschaft von weltweit mehr als 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir das Einkaufen auf Reisen zu einem ganz besonderen Erlebnis. Denn jeder von uns gibt sein Bestes, wenn es um unser Ziel geht: Kunden zu begeistern. Entdecke, was wir gemeinsam erreichen können.
Für unsere Unternehmenszentrale in der Hamburger HafenCity suchen wir eine oder einen
Customer Order Specialist (m/w/d)
Als Customer Order Specialist (m/w/d) bildest du die Schnittstelle zwischen der Vertriebsabteilung, dem Supplier Order Management sowie der Logistik und bist die erste Kontaktperson für einen festen Kundenstamm.
Hierbei wirst du insbesondere
- die termingerechte Auftragsbearbeitung unserer Kundinnen und Kunden im afrikanischen Markt übernehmen
- Termine zur Sicherstellung einer reibungslosen Lieferung koordinieren und überwachen, indem du selbständig sowohl schriftlich als auch telefonisch mit unseren internationalen Kundinnen und Kunden kommunizierst
- Reklamationsvorgänge eigenverantwortlich bearbeiten
- einen engen Kontakt und Austausch zu Kunden und Fachabteilungen zur gemeinsamen Planung von Arbeitsabläufen pflegen
- Aufträge erfassen und für deren Richtigkeit verantwortlich sein
- Projekt- und Sonderaufgaben im Rahmen der Auftragsbearbeitung übernehmen
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung in der Auftragsbearbeitung im internationalen Umfeld
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie eine stark ausgeprägte Serviceorientierung für die Arbeit mit unseren Kundinnen und Kunden, sowie weiteren internen und externen Schnittstellen
- Gute MS Office-Kenntnisse sowie idealerweise Erfahrung mit dem Warenwirtschaftssystem SAP
- Begeisterungsfähigkeit, Kommunikationsstärke und Teamgeist für die Zusammenarbeit mit deinen Kolleginnen und Kollegen
- Proaktives, eigenständiges Handeln und eine präzise Arbeitsweise
Du erfüllst nicht alle Voraussetzungen, findest dennoch, dass die Stelle genau zu dir passt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
- Attraktiver Personalrabatt
- Flexible Arbeitszeiten
- Zuschuss für öffentlichen Nahverkehr
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot
- Betriebliche Altersvorsorge