Jobbeschreibung
Die Hyatt International Corporation wurde als Familienunternehmen aufgebaut und ist ein amerikanisches, international agierendes Unternehmen, das über 900 Hotels in über 54 Ländern umfasst. Unser Purpose "We care for people so they can be their best" steht im Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit und gilt gleichermaßen für unsere Gäste sowie unsere Mitarbeiter.
Gemeinsam schaffen wir einzigartige und unvergessliche Erlebnisse und glauben daran, dass man nur dann sein Bestes geben kann, wenn man sich wohlfühlt! Dies erreichen wir, indem wir unsere Werte Respekt, Integrität, Bescheidenheit, Spaß, Einfühlungsvermögen und Kreativität nicht nur leben, sondern lieben.
Anstellungsart: Vollzeit, Ausbildung, Trainee / Praktikum
- Am Front Office unterstützt Du sowohl beim Check In und Check Out, als auch bei administrativen Aufgaben der Gästebetreuung
- Du trägst Verantwortung in unserem Guest Experience Bereich und sorgst dafür, dass unsere nationalen und internationalen VIP- und Stammgäste einen gelungenen Aufenthalt haben
- Du bist verantwortlich für unsere Gästeanfragen via Email, oder Telefon
- Du liest die Reviews von unseren Gästen durch und vermittelst einfühlsam, falls es Probleme geben sollte
- Du bist für die Kassenführung und Abrechnung am Front Office zuständig
- Im Spa arbeitest du sehr eng mit anderen Abteilungen des Hauses, um reibungslose Abläufe und unvergessliche Aufenthalte zu gewährleisten
- Du berätst unsere Gäste zu Behandlungen & Produkten
- Du koordinierst die Terminplanung des Teams
- Im Housekeeping überprüfst du die Sauberkeit und die Funktionsfähigkeit der Anlagen unserer Zimmer
- Zu deinen administrativen Aufgaben gehört das Erstellen und Implementieren von Standard Operating Procedures (SOP)
- Du erstellst und leitest abteilungsinterne Trainings und Schulungen
- Du arbeitest sehr eng mit anderen Abteilungen des Hauses, um reibungslose Abläufe und unvergessliche Aufenthalte zu gewährleisten
- Du bist ein/e wichtige/r Repräsentant*in unseres Hotels und verkörperst die Marke Andaz durch deinen persönlichen Stil
- Du hast eine abgeschlossene Hotelfachausbildung oder musst im Rahmen Deines Hotellerie-Studiums ein finales Praktikum absolvieren
- Du hast erste Erfahrungen im Rooms-Bereich
- Du liebst den Spagat zwischen operativer und administrativer Arbeit
- Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Organisationsgeschick, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit zeichnen Dich aus
- Positives Arbeitsklima und ein herzliches Miteinander
- elektronisches Zeiterfassungssystem, sodass dir alle geleisteten Überstunden gut geschrieben werden: tägliche Arbeitszeit: 7,8h (7h 48 min)
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= 7h 33 min reine Arbeitszeit + 15 min Umkleidezeit (zählen zur Arbeitszeit) alle weiteren Arbeitsstunden gehen direkt auf dein Überstundenkonto
- Jährlich 12 kostenfreie Übernachtungen weltweit & Mitarbeiterraten
- Regelmäßige Entwicklungsgespräche, Trainingsangebote sowie Weiterbildungs- und Austauschmöglichkeiten
- Team- und Mitarbeiterevents
- Kostenlose Bereitstellung und Reinigung Deiner Arbeitskleidung
- Zentrale Lage mit super Verkehrsanbindung
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Vertrauensvoller Umgang untereinander
- Freiraum für Kreativität und Innovation