Jobbeschreibung
Die KPS Interactive Media ist als Customer Interaction- und Fullservice Dienstleister in den Bereichen Contact Center, Customer Care und Fulfillment tätig und Teil der KPS Gruppe. Wichtigster Auftraggeber ist die CTS EVENTIM AG & Co. KGaA - Europas Marktführer im Ticketing und Anbieter von Live Entertainment.
Teamleiter (m/w/d) Fulfillment Veranstaltungstickets
Bremen, Deutschland
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unser Fulfillment Center, in dem täglich hunderttausende Veranstaltungstickets gedruckt und versandt werden, eine kommunikationsstarke und begeisterungsfähige Persönlichkeit. Der Fokus Deines Tätigkeitsfeldes liegt in der disziplinarischen und fachlichen Mitarbeiterführung eines rund zehnköpfigen Teams sowie in der Planung, Organisation und Prüfung von Arbeitsabläufen mit dem Ziel die Effizienz zu steigern.
- Mit Deinem empathischen, begeisterungsfähigen und durchsetzungsstarken Führungsstil führst Du Deine Mitarbeitenden zu den besten Ergebnissen und schaffst dabei ein leistungsförderndes und wertschätzendes Arbeitsklima.
- Durch die Ausgestaltung von Arbeitsroutinen sowie die individuelle Weiterentwicklung und Förderung Deiner Mitarbeitenden nutzt Du vorhandene Synergieeffekte sinnvoll aus und stellst somit Vertriebs-, Produktivitäts- und Qualitätsziele sicher.
- Du bist für die unternehmerische Steuerung Deines Teams verantwortlich und trägst deren Ergebnisverantwortung und etablierst ein starkes Bewusstsein für das Thema Kunden- und Serviceorientierung.
- Du wirkst bei der Erarbeitung und Einführung von Prozessen und Qualitätsstandards von Arbeitsabläufen mit und sorgst für eine reibungslose Umsetzung in Deinem Team.
- In Deiner Funktion arbeitest Du eng mit unserer Prozessspezialistin zusammen, um bei der Zukunftsausgestaltung des Unternehmens mitzuwirken.
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit mit.
- Du verfügst idealerweise über ein erfolgreich abgeschlossenes kaufmännisches oder technisches Studium, alternativ über eine vergleichbare Ausbildung.
- Du zeichnest Dich durch Führungsstärke und Engagement aus und bist in der Lage Mitarbeitende auch in schwierigen Situationen zu motivieren.
- In der alltäglichen Kommunikation mit den Mitarbeitenden, Kunden sowie dem Management bist Du verantwortungsbewusst und verfügst über Durchsetzungsfähigkeit.
- Ein ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und Deine hohe Einsatzbereitschaft zeichnen Dich aus.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
- Feel-Good-Atmosphäre: Kostenloses Obst und Getränke (Kaffee und Tee), Firmenevents (Sommerfeste, Teamevents etc.).
- Benefits: Rabatt beim Kauf von Tickets aus unserem Webshop, Clearing-Einsätze (unterstütze beim Einlass und genieße im Anschluss das Konzert oder Festival) sowie viele Corporate Benefits zu vergünstigten Konditionen bei verschiedenen Shops.
- Mobilität und Erreichbarkeit: ÖPNV-Zuschuss, Kooperation mit Bike Leasing für eine vergünstigte Anschaffung von Fahrrädern sowie zentrale Lage mit sehr guter Erreichbarkeit.
- Unternehmenskultur: Offene und agile Unternehmenskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur sowie regelmäßige Feedbackgespräche.