Jobbeschreibung
Behördenlotse/-in Ausländerbehörde (m/w/d)
Wir suchen Sie für das Amt für öffentliche Ordnung der Landeshauptstadt. Die Stellen sind unbefristet zu besetzen.
Das Amt für öffentliche Ordnung ist eines der großen Ämter der Stadtverwaltung mit über 1.000 Mitarbeitenden. Die Dienststelle Ausländer- und Staatsangehörigkeitsrecht ist für rund 170.000 ausländische Bürger/-innen zuständig. Die Dienststelle ist in fünf Sachgebiete mit über 150 Mitarbeitenden organisiert. Die Aufgaben dieses publikumsintensiven Bereichs sind durch die Anwendung eines sich stetig fortentwickelnden, komplexen Rechtsgebiets geprägt.
- Sie erteilen persönlich, schriftlich oder telefonisch einfache Auskünfte
- Sie sind verantwortlich für die Besuchersteuerung der Dienststelle und übernehmen das räumliche und prozessbezogene Verweisen der Kunden an die richtige Stelle/n der Dienststelle oder des Amtes für öffentliche Ordnung
- die inhaltliche und sprachliche Erläuterung von Inhalt, Umfang und Bedeutung von z.B. Anträgen / Formularen der Dienststelle (keine Dolmetscherfunktion) gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben
- Sie geben den Kunden einen Überblick über die Behörden der Stadtverwaltung und dem Aufgabengebiet nahestehender Stellen
- Sie übernehmen sonstige Aufgaben nach Weisung
Eine Änderung oder Ergänzung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten.
Der Arbeitseinsatz kann entweder in der Eberhardstr. 39, 70173 Stuttgart oder in der Jägerstraße 14, 70174 Stuttgart erfolgen.
- abgeschlossene Berufsausbildung, mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Publikums-/Kundenbedienung
- Erfahrung im öffentlichen Dienst ist wünschenswert
- gewandtes und sicheres Auftreten – auch in Konfliktsituationen
- Durchsetzungsvermögen mit einer guten Kommunikationsfähigkeit
- sehr gute mündliche und gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache
- sichere Fremdsprachenkenntnisse in Englisch (Muttersprache oder mind. Niveau B2, Nachweise sind beizufügen); weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
- einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle im Rahmen der Öffnungszeiten
- persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch unseren BildungsCampus
- Gesundheitsmanagement und Sportangebote
- ein kostenfreies Deutschlandticket für den ÖPNV
- das Fahrradleasing-Angebot "StuttRad"
- betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung
- Stuttgart-Zulage für Tarifbeschäftigte – bis zu 150 € monatlich
- attraktive Personalwohnungen im Stadtgebiet Stuttgart
- vergünstigtes Mittagessen
Wir bieten Ihnen eine Stelle der Entgeltgruppe 6 TVöD.
Mehr