Jobbeschreibung
Regiolux GmbH ist ein erfolgreiches Unternehmen im produzierenden Gewerbe. Wir sind auf die Entwicklung und Herstellung von hochwertigen Beleuchtungssystemen spezialisiert und vertreiben unsere Produkte in ganz Europa. Unsere Kunden schätzen unser breites Sortiment sowie unsere hohe Qualität, Zuverlässigkeit und Kundennähe. Dabei legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit und Umweltschutz - sowohl bei der Produktion als auch bei der Auswahl unserer Materialien.
Als CRM-Manager/in bei uns haben Sie die Möglichkeit, unsere Kundenbeziehungen weiter auszubauen und zu pflegen. Sie sind ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden und tragen maßgeblich dazu bei, dass wir uns als vertrauenswürdiger Partner am Markt positionieren. Wir bieten Ihnen spannende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld sowie eine offene Unternehmenskultur, die von Teamwork und gegenseitigem Respekt geprägt ist. Werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams und gestalten Sie die Zukunft von Regiolux GmbH aktiv mit!
Ziele der Stelle:
- Gestaltung, Koordination, Optimierung und Kontrolle aller CRM-Prozesse in Vertrieb, Marketing und Service über die gesamte Customer Journey.
- Schnittstelle zwischen den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service sowie zu externen Dienstleistern und CRM-Software-Lieferanten.
- Vorantreiben der Digitalisierung von Prozessen zur Pflege von Kundenbeziehungen und Weiterentwicklung der CRM-Strategie.
- Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Effizienz des CRM-Systems.
- Du schulst unsere Teams in der effizienten Anwendung von SALESFORCE und gestaltest und optimierst damit alle CRM-Prozesse über die gesamte Customer Journey hinweg.
- Du stellst sicher, dass SALESFORCE mit unseren anderen IT-Systemen zusammen arbeitet.
- Du konfigurierst, wenn notwendig die SALESFORCE Prozesse und gestaltest damit Workflows und Zugriffsrechte.
- Du testest neue CRM-Anwendungen in der Sandbox von SALESFORCE und implementierst so neue Funktionen.
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unseres CRM-Systems und bist Ansprechpartner für die Fachabteilungen
- Du analysierst die Customer Journey, identifizierst Potenziale und leitest Handlungsempfehlungen ab
- CRM und SALESFORCE ist für dich kein Fremdwort und du hast bereits Erfahrungen in diesem Umfeld gesammelt
- Du bist erfahren in der Analyse von Kundendaten und kannst daraus Handlungsempfehlungen ableiten
- Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und Webanalysesystemen sowie Erfahrung in der Analyse von Kundenverhalten
- Salesforce ist dein zweites Zuhause und du weißt, worauf es in diesem Bereich ankommt
- Du hast einen Hochschulabschluss (Bachelor oder Master) im Ber. Wirtschaftsinformatik oder BWL (Schwerpunkt Sales & Marketing) o.ä.
- Du hast Englischkenntnisse (konversationssicher).
- Projektmanagement ist Dir nicht fremd: Prozessorientiertes Denken und Erarbeiten sowie Umsetzten von Konzepten aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service in Salesforce liegen Dir.
- Du bringst Marketing- und Vertriebserfahrung im B2B-Bereich (idealerweise mit Branchenerfahrung) sowie ausgeprägtes Interesse und Erfahrungen im Kundenbeziehungsmanagement und eine kundenorientierte Einstellung mit.
- Du hast ein fundiertes Verständnis von Datenqualität, Datenmanagement und Datenschutz.
- Du weist komplexes, analytisches Denken und Verhandlungsstärke vor, um team- und bereichsübergreifend arbeiten zu können.
- Du besitzt Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und gute Umgangsformen, um die unterschiedlichen Anforderungen zu verstehen und bewerten zu können und die getroffenen Entscheidungen zu argumentieren.
- Du hast eine Hands-ON Mentalität und packst die Dinge an.
- Du hast gelent, mit Methodenkompetenz und einem Grundverständnis agiler Arbeitsweisen umzugehen.
- Gewinnorientierte Erfolgsbeteiligung
- Urlaubsgeld
- Weitere Entlohnung durch Weihnachtsgeld
- Ein Laptop mit der notwenigen Software wird zur Verfügung gestellt
- Ausführliche Einarbeitung
- Bezuschussung bei der betrieblichen Altersvorsorge
- Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze
- Gesundheitsförderungsangebote
- Betriebskantine am Standort
- Eine voll ausgestattete Mitarbeiterküche
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Jobrad
- Parkplatz
- Tankkarte für alle dienstlichen Fahrten
- Mobiles Arbeiten