Jobbeschreibung
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
- Sie übernehmen die disziplinarische und fachliche Führung sowie die Betreuung und Weiterentwicklung von 4 Mitarbeiter/innen.
- Zudem stellen Sie die Durchführung und Weiterentwicklung des monatlichen Reportings zur Qualitätssicherung der Leistungsorganisation MED und KFZ-A sicher, bearbeiten Regulierungsanfragen und überwachen sowie analysieren definierte Qualitätsstandards.
- Als Hauptverantwortliche/r für den konzeptionellen Aufbau, Ausbau, die Pflege und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems der ADAC Versicherung leiten Sie Handlungsempfehlungen aus der Qualitätssicherung und dem Beschwerdemanagement ab.
- Sie initiieren kontinuierliche Verbesserungsprozesse in Zusammenarbeit mit betroffenen Bereichen und Vertragspartnern im Rahmen des Qualitätsmanagements.
- Der Aufbau und Ausbau von Qualitätsrunden mit dem entsprechenden Adressatenkreis (u.a. Führungskräfte) gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Sie entwickeln ein Schulungskonzept und führen Schulungen im Bereich Qualitätsmanagement durch.
- Eine konstruktive und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit allen Schnittstellenbereichen und Partnern wird von Ihnen gepflegt.
- Sie optimieren laufend die Prozesse im Beschwerde- und Qualitätsmanagement hinsichtlich Effizienz und Qualität.
- Die Funktion des dezentralen Risikomanagers wird von Ihnen übernommen.
- Sie wirken bei Projekten mit und übernehmen ggf. deren Leitung.
- Sie besitzen ein abgeschlossenes Studium der Rechtswissenschaften, BWL oder ein vergleichbares Studium.
- Sie können mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Regulierung, des Qualitätsmanagements und/oder Leistungsorganisation einer Versicherung, bestenfalls mit Führungsaufgaben, vorweisen.
- Sie besitzen eine hohe Sozialkompetenz und Teamfähigkeit.
- Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit gehört zu Ihren Stärken.
- Sie können mit einer ergebnisorientierten und eigenständigen Arbeitsweise punkten.
- Zudem verfügen Sie über ein gutes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie Präsentationssicherheit.
- Ein sicheres Auftreten und eine ausgeprägte Kommunikations-und Durchsetzungsstärke rundet Ihr Profil ab.
- Attraktive Vergütung
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- Job-Ticket
- Verkehrsgünstige Lage
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