Jobbeschreibung
operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
STELLENKENNZIFFER: 992025003RDE
- Verantwortung für die vertragliche Erfüllung unserer Serviceleistungen beim Kunden
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität unter Einhaltung der SLA-Vorgaben
- Vollumfängliche Betreuung unserer Bestandskunden
- Entwickeln von bedarfsgerechten Serviceinhalten für unsere Kunden sowie Abstimmung der Lösungen mit den verschiedenen Stakeholdern (Product Ownern, Architekten und Business Consultants und Betrieb)
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (intern/extern) durch proaktive Kommunikation
- Konflikt- und Beschwerdemanagement im Kunden- und Innenverhältnis
- Weitere Informationen finden Sie unter: OSNow
- Verantwortung für die vertragliche Erfüllung unserer Serviceleistungen beim Kunden
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität unter Einhaltung der SLA-Vorgaben
- Vollumfängliche Betreuung unserer Bestandskunden
- Entwickeln von bedarfsgerechten Serviceinhalten für unsere Kunden sowie Abstimmung der Lösungen mit den verschiedenen Stakeholdern (Product Ownern, Architekten und Business Consultants und Betrieb)
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (intern/ extern) durch proaktive Kommunikation
- Konflikt- und Beschwerdemanagement im Kunden- und Innenverhältnis
- Deutschlandweites mobiles Arbeiten
- Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung
- 37 Stunden/Woche mit Arbeitszeitkonten
- Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen
Ein weiteres Plus sind außerdem unser Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, subventioniertes Deutschlandticket, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.
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