Jobbeschreibung
In der Abteilung Gebäudeverwaltung der Stadt Langenhagen ist ab dem 01.02.2025 unbefristet und in Vollzeit die Stelle als
Sachbearbeitung Anfragenmanagement und Fremdreinigung (m/w/d)
(Ausschreibungsnummer 3335)
zu besetzen.
Die Tätigkeiten sind nach Entgeltgruppe 9c TVöD bzw. nach Besoldungsgruppe A 10 bewertet. Die Eingruppierung erfolgt nach den persönlichen Voraussetzungen.
Die Stelle ist teilzeitgeeignet, es steht jedoch nur ein Arbeitsplatz zur Verfügung.
Sind sie Fan von kreativen Lösungen? Dann suchen wir Sie! Im Anfragenmanagement wird es nicht langweilig – und schon gar nicht eintönig. Täglich gibt es neue Herausforderungen, die auf clevere Lösungswege warten.
Die Aufgabenvielfalt der Abteilung Gebäudeverwaltung spiegelt sich gerade im Bereich des Anfragenmanagements wieder. Hier laufen die Fäden zusammen! Alle Anfragen, Wünsche, Mängel von stadtinternen und externen Nutzern hinsichtlich der betreuten Liegenschaften laufen hier auf, werden erfasst und zur weiteren Bearbeitung weitergegeben. Eine dienstleistungs- und lösungsorientierte Kommunikation sorgt für Transparenz und Akzeptanz. Die Anfragenbearbeitung ist eine Kernaufgabe in der Gebäudeverwaltung und ein wichtiges Bindeglied zu allen Nutzern und ausführenden Kollegen und Kolleginnen.
Sie finden hier nicht allein die klassische Verwaltung, sondern ein dienstleistungsorientiertes Team, können sich einbringen und sind mit der gesamten Stadtverwaltung vernetzt.
Werden Sie Teil dieses engagierten und dienstleistungsstarken Teams
Profitieren Sie von familien- und freizeitfreundlicher Arbeitszeit durch Gleitzeitregelungen, Homeoffice-Möglichkeiten und dem regelmäßigen fachlichen Austausch und einer abwechslungsreichen Tätigkeit.
Buchführung sowie Zahlungsverkehr abwickeln, insbesondere
- Erfassung von Nutzer/innenanfragen (interne/externe Nutzer/innen) jeglicher Art und in Bezug auf die städtischen Gebäude in einem Ticketsystem, Priorisierung nach Analyse und Bearbeitung:
- Weitergabe der Anfragen an zuständige Organisationeneinheiten
- Nachverfolgung der Anfragen, Zwischenstandsmeldung geben
- Einholung von Angeboten bzw. Zuarbeit für die Fachkoordinator/innen bzw. Sachbearbeiter/innen, Bündelung von Aufträgen
- Beauftragung von kleineren Aufträgen im Verantwortungsbereich
- Dokumentation und Erstellung von Statistiken
- Unterstützung bei der Raumvergabe und beim Umzugsmanagement
- Weiterentwicklung und Optimierung des Anfragensystems bei der Stadt Langenhagen
- Betreuung des Rahmenvertrages „Überprüfung der ortsveränderlichen Geräte nach DGUV V3“, insbesondere Terminierung und Abstimmung der anstehenden Überprüfungen mit der ausführenden Firma und den Nutzenden vor Ort, Kontrolle der eingehenden Rechnung
- Im Vertretungsfall Aufträge für die Aktualisierung bzw. Anpassung von Innenbeschilderung in Bestandgebäuden erteilen
- Ausschreibung, Organisation und Steuerung der Unterhaltsreinigung in städtischen Gebäuden durch Dienstleistende, insbesondere:
- an Ausschreibungen mitwirken und vorbereiten (inkl. Leistungsverzeichnissen, Objektübergaben und –rücknahmen);
- Vertragserstellung und -verwaltung, ggf. Sanktionen durchsetzen
- Unterstützung bei der Definition von Reinigungsstandards, Vorgaben für Dienstleistende und Objektleitungen erstellen, überwachen und durchsetzen
- Reporting und Informationspflichten überwachen
- Raumbücher für Dienstleistende in Abstimmung pflegen
- Rechnungen und Beschwerdemanagement bearbeiten
- Erfolgreicher Abschluss des Angestelltenlehrgangs II oder Befähigung für das 1. Einstiegsamt der Laufbahngruppe 2, Fachrichtung Allgemeiner Dienst oder abgeschlossenes gleichwertiges Fachhochschulstudium im Bereich Verwaltung oder erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Facility Management, Gebäude-management oder Dienstleistungsmanagement oder nachgewiesene langjährige berufliche Tätigkeiten im Verwaltungsbereich des öffentlichen Dienstes
- Grundkenntnisse im technischen Facilitymanagemant oder der Bautechnik sind wünschenswert,
- Mobilität, die geeignet ist um die Aufgaben wahrzunehmen (z.B. Führerschein Klasse 3, B oder für motorbetriebene Kraft- oder Leichtfahrzeuge oder die Bereitschaft, Strecken im Stadtgebiet mit dem Fahrrad oder öffentlichen Verkehrsmitteln zurückzulegen); Besitz eines Fahrzeuges, das für dienstliche Zwecke gegen entsprechende Entschädigung zur Verfügung gestellt wird, ist wünschenswert
- gute PC-Kenntnisse und Bereitschaft zur Fortbildung in entsprechende Softwareprogramme
- Durchsetzungsvermögen und Sensibilität mit Anfragen von Kunden/innen und Nutzenden
- Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres und freundliches Auftreten
- Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Stressresistenz
- Organisationstalent
- unbefristete Beschäftigung in Vollzeit im öffentlichen Dienst,
- Bezahlung nach TVöD, die Vergütung in Vollzeit bei Entgeltgruppe 9c TVöD liegt zwischen 3.787,84 € und 5.220,52 € brutto (je nach Berufserfahrung, Tarifstand Dezember 2024),
- Vorzüge des TVöD, z. B. 30 Tage Tarifurlaub (bei einer 5-Tagewoche), Jahressonderzahlung, Leistungsentgelt, Zusatzversorgung (VBL), etc.,
- Partnerschaft mit Fluxx - Beratungs- und Betreuungsangebot für Notfallbetreuung von Kindern und pflegebedürftigen Angehörigen,
- unser betriebliches Gesundheitsmanagement,
- vergünstigtes Job- bzw. Deutschlandticket,
- Fahrradleasing,
- individuelle konstante Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten