Jobbeschreibung
Die ZAK Holding GmbH übernimmt zentrale Aufgaben wie Personalverwaltung, Finanzen, Pressestelle, EDV, Öffentlichkeitsarbeit und Abfallberatung sowie unser Servicezentrum für alle Gesellschaften des Zweckverbandes.
Das Servicezentrum ist das Gesicht des ZAK und steht für bürgernahen, zuverlässigen und kompetenten Service. Durch die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des ZAK wird eine schnelle und effektive Bearbeitung aller Anliegen sichergestellt.
Mit modernen Kommunikationswegen und einem engagierten Team trägt das Servicezentrum dazu bei, dass Bürger und Unternehmen die abfallwirtschaftlichen Dienstleistungen effizient und unkompliziert nutzen können.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen
Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)
Müllgefäßmanagement:
- Organisation und Bearbeitung von An-, Ab- und Ummeldungen von Mülltonnen.
- Verwaltung von Änderungen und Anpassungen in bestehenden Verträgen.
Kundenbetreuung und Reklamationen:
- Klärung und Bearbeitung von Reklamationen, beispielsweise bei Abholungen oder Rechnungen.
- Bereitstellung von Informationen und Unterstützung bei individuellen Anliegen.
Allgemeine Informationen:
- Beratung zu Themen wie Grünmüllabfuhr, Problemmüllsammlung und den Öffnungszeiten der ZAK-Anlagen.
- Telefonvermittlung und Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen.
Empfang und Kassendienst:
- Persönlicher Empfang von Besuchern und Kunden.
- Abwicklung von Zahlungen und Kassenvorgängen.
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
- Erfahrung in einem Kundenservicecenter oder vergleichbarer Tätigkeit ist von Vorteil
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Vormittag und Nachmittag im Wechsel)
- Freundlich, kommunikativ und zuverlässig
- Engagement sowie selbständiges und teamorientiertes Arbeiten
- Sicherer Umgang mit MS Office Programmen
- Unbefristeter und sicherer Arbeitsplatz
- 30 Tage Erholungsurlaub
- Jahressonderzahlung und Leistungszulage
- Flexible Arbeitszeiten
- Überdurchschnittliche Betriebsrente
- Betriebliche Krankenversicherung
- Fitnessstudio mit Trainingsangebot
- Firmenevents wie z. B. Betriebsausflug, Weihnachtsfeier uvm.
- Mitarbeitervorteile und Rabatte (z. B. JobRad, Corporate Benefits)