Jobbeschreibung
Sie suchen eine verantwortungsvolle Aufgabe, bei der Sie eigenständig arbeiten und direkt zum Erfolg beitragen können – in Teilzeit (mindestens 25 Stunden) oder Vollzeit (38 Stunden)?
Als Kundenbetreuer im technischen Support bei der onePoint GmbH übernehmen Sie eine zentrale Rolle: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Fragen zu Druck- und Etikettiersystemen geht. Dabei arbeiten Sie eng mit der Betriebsleitung zusammen und profitieren von kurzen Entscheidungswegen und einer familiären Arbeitsatmosphäre.
Erfahrung mit Drucksystemen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung: Wir unterstützen Sie mit einer umfassenden Einarbeitung, damit Sie sicher und strukturiert in Ihre Aufgaben hineinwachsen können. Klare, dokumentierte Prozesse geben Ihnen die notwendige Orientierung, um eigenverantwortlich und effizient zu arbeiten.
- Sie unterstützen Kunden telefonisch und per Fernwartung bei der Lösung technischer Probleme und beraten sie zur Bedienung ihrer Geräte.
- Sie dokumentieren Kundenanfragen und technische Lösungen in unserem System.
- Sie unterstützen die Kundenberatung bei der Erstellung von Mustern im Rahmen unseres Beratungskonzepts LabelMastermind.
- Sie koordinieren die Bereitstellung von Mietgeräten zur Überbrückung von Ausfallzeiten.
- Sie unterstützen die Kundenberatung bei der Erstellung von Muster im Rahmen unseres Beratungskonzepts LabelMastermind
- Sie verwalten und pflegen das Ticketsystem, um die Effizienz und Transparenz unserer Arbeitsabläufe zu gewährleisten.
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie verfügen über technisches Grundverständnis und haben Interesse an Druck- und Etikettierungstechnik.
- Ihre Arbeitsweise ist kundenorientiert, lösungsorientiert und auf qualitativ hochwertige Ergebnisse ausgerichtet.
- Sie kommunizieren sicher und freundlich, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Sie sind zuverlässig, teamfähig und bereit, Verantwortung zu übernehmen.
- Moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung
- Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Bereitstellung der Dienstkleidung
- Leistungsgerechtes Einkommen
- Bezuschussung bei der betrieblichen Altersvorsorge
- Gratis Getränke
- Eine voll ausgestattete Mitarbeiterküche
- Parkplatz