Jobbeschreibung
Die MVZ Dr. Stein + Kollegen SE & Co. eGbR ist ein renommiertes, überregional tätiges medizinisches Auftragslabor der Maximalversorgung und führt für unterschiedlichste Einrichtungen des Gesundheitssystems labordiagnostische Untersuchungen durch.
Zur Verstärkung unseres Teams am Hauptstandort in Mönchengladbach suchen wir für unsere Abteilung Front-Office zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
MFA/Labormitarbeiter (m/w/d) Front Office
in Teilzeitbeschäftigung (max. 32 Stunden/Woche).
Befundübermittlung und Auftragsergänzung:
- Befundübermittlung per Telefon, Datenfernübertragung, Fax und Post als Kommunikationsschnittstelle
- Bearbeitung der Telefonliste/Extremwertübermittlung
- Bearbeitung von Nachforderungen nach Auftragseingang bzw. erfolgtem Transport
- Gewährleistung einer Materialauskunft im Austausch mit den Praxen
- Beobachtung kritischer Reste mit Probentracking und Bearbeitung von Restelisten
- Bearbeitung der LGZ-EKG
- LG-Patientendatenpflege
- LG-Kontraktbearbeitung
Beschwerde- und Reklamationsmanagement:
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Entgegennahme von Beschwerden
- Bearbeitung von Reklamationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur MFA (m/w/d) oder eine ähnliche Qualifikation
- Kundenorientiertes Auftreten
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten am Telefon
- Freude an der Arbeit im Team
- Sicherer Umgang mit dem PC sowie MS Office
- Bereitschaft zur Arbeit im Wechseldienst
- Fundierte Einarbeitung in einem kollegialen Team in wertschätzender Arbeitsatmosphäre
- Attraktive Zusatzleistungen (BAV, VWL, finanzielle Unterstützung bei der Kinderbetreuung)
- 30 Tage Jahresurlaub plus insgesamt zwei Tage zusätzlich als bezahlte Freistellung
- Teilnahme an Mitarbeiter-Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Firmenlauf, Gesundheitstag)
Ihre Vorteile:
- Corporate Benefits
- JobRad
- Weiterbildungsangebote und Mitarbeiterjahresgespräche
- Kantine und Dachterrasse
- Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge
- Inhouse-Massagen und Kursangebote
- Teambuilding-Events
- Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
- 13. Monatsgehalt
- Paten- und Onboardingprogramm