Jobbeschreibung
Wir setzen auf kompromisslose Premiumqualität. Wir setzen auf Papier. Denn Studien belegen: Wer zwischen Papier und Digital wählen kann, entscheidet sich für ersteres – selbst die Digital Natives. Gedruckte Informationen werden fokussierter gelesen und durch die physischen Merkmale der Seite besser abgespeichert. In Kombination mit Haptik und Geruch wird Papier also auch in Zukunft relevant sein.
Darum möchten wir unseren Kunden das beste Papier bieten. Wir hören genau hin, achten auf die Details. Nur so können wir voneinander lernen und jeden Tag besser werden. Das ist unser Anspruch. Das ist Kabel Premium Pulp & Paper.
Für den Bereich Vertrieb suchen wir zur Unterstützung des bestehenden Teams ab sofort einen
Kundenbetreuer (m/w/d) im Vertriebsinnendienst
mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung.
In enger Zusammenarbeit mit der Außendienstorganisation, übernehmen Sie schwerpunktmäßig folgende Aufgaben:
- Proaktive Kundenbetreuung: produktbezogene Beratung, Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung, Interaktion mit den Abteilungen der Wertschöpfungskette, um so zu einer hohen Kundenzufriedenheit in puncto Qualität und Termintreue zu gelangen
- Sie sind erster Ansprechpartner für alle Anliegen in Ihrem Kundenstamm
- Als vertriebliches Tandem sorgen Sie mit dem Außendienst für eine stärkere Position bei den Bestandskunden und erhöhen unsere Marktdurchdringung in der gemeinsamen Vertriebsregion
- Kontinuierliche Überwachung der Aufträge in Bezug auf deren Fertigungsfortschritt und Liefersituation. Rechtzeitige Einleitung von Eskalationsprozeduren, so Abweichungen erkennbar werden
- Nachverfolgung von Angeboten inkl. Lost Order Analysen
- Erstellung von Statistiken, sowie Pflege der Kundenstammdaten im Kundeninformationssystem (KIS)
- Vorbereitung von und Teilnahme an Vertriebsmeetings
Sie können eine mehrjährige, erfolgreiche Arbeit im Vertriebsinnendienst in einem Industrieunternehmen vorweisen. Sie sind es gewöhnt, sowohl mit anspruchsvollen nationalen, wie auch internationalen Kunden umzugehen. Die Anwendung von SAP zur Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung, wie auch die Nutzung von Microsoft Word und Excel, gehören zu Ihrer Routine. Aufgrund des zunehmend bedeutenderen internationalen Kontext, setzen wir die Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift auf einem B2 Level voraus.
Weiterhin zeichnen Sie sich durch eine strukturierte Arbeitsweise aus, die Ihnen auch unter terminlichem Druck hilft den Überblick zu behalten und Freundlichkeit gegenüber unseren Kunden auszusenden. Die Fähigkeit, team- und serviceorientiert zu arbeiten und die Freude am Kontakt mit anderen Menschen runden Ihr persönliches Profil ab.
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