Jobbeschreibung
Die Novoferm Spare Parts GmbH ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der Novoferm-Gruppe, einem international führenden Unternehmen für Tür- und Torlösungen sowie Verladesystemen. Novoferm bietet intelligente Lösungen mit innovativen Technologien und maßgeschneiderten Services aus einer Hand für den privaten, gewerblichen und industriellen Einsatz. Als international agierendes und dynamisches Unternehmen im Bereich der Ersatzteilversorgung, trägt die Novoferm Spare Parts GmbH einen großen Teil dazu bei, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln.
Für die Novoferm Spare Parts GmbH besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Position als
Technischer Angestellter (m/w/d)
für unseren Standort in Rees-Haldern.
Der Standortleiter des Spare Parts Center ist für den reibungslosen Betrieb des Ersatzteillagers inklusive der Versendung der Teile an die Kunden sowie kleinerer Produktion eigener Ersatzteile verantwortlich und berichtet unmittelbar an den Geschäftsführer der Novoferm Spare Parts GmbH.
- definieren und koordinieren Sie in Zusammenarbeit mit der Teamleitung Entwicklungsprojekte im Ersatzteilsektor unserer Produktgruppen, einschließlich anschließender Projektumsetzung.
- nehmen Sie an der Entwicklung und dem Aufbau einer Speripherie teil und bereiten auf der Basis der erstellten Umgebung Schulungen vor.
- bereiten Sie Service-Meetings vor und halten Sie mit dem Team am physischen Testfeld sowie in einem digitalen Umfeld Produktschulungen ab.
- pflegen Sie den Produktkatalog, kennzeichnend durch die zentrale Verwaltung der Artikel im Online-Katalog, unterstützen bei der stetigen Aktualisierung der Katalog-Stücklisten sowie der Erstellung und Bearbeitung von Produktbildern mit aussagekräftigen Produktinformationen.
- bauen Sie mit dem Team eine Wissensdatenbank zur Verwendung neuer und vorhandener Produkte auf und binden diese in Produktinformationen ein.
- wirken Sie an der Planung, Erstellung und Umsetzung von Zubehör- und Ersatzteillösungen mit.
- erstellen Sie Preiskalkulationen, technische Zeichnungen, und technische Dokumentationen für Produkte aus unserem Sortiment.
- kommunizieren Sie Neuerungen in unserem Newsletter.
- übernehmen Sie die Verwaltung Sie die Benutzerdaten der Kunden in unserem Webshop.
- vertreten Sie im Bedarfsfall Kollegen aus den Bereichen Produktion und Verwaltung.
- übernehmen Sie die technischen Klarstellungen von Ersatzteilen und Ersatzteillösungen in Abstimmung mit dem Gruppenleiter Technik.
- beraten und betreuen Sie unsere Kunden bei technischen Anfragen.
- bearbeiten Sie eingehende Serviceanfragen einschließlich der Auftragsanlage.
- unterstützen Sie bei der Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen sowie bei der Inventur.
- wirken Sie bei der Qualitätsfehleranalyse und der Umsetzung der daraus abgeleiteten Ergebnisse sowie verschiedenen Projekten mit.
- eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit entsprechend technischem Verständnis.
- mehrjährige Berufserfahrung in einem Produktionsbetrieb, idealerweise in der Metallverarbeitung.
- ausgeprägte Produktkenntnisse im Bereich Industrie- und Garagentore, Türen und Zargen.
- fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere Microsoft Office, SAP R/3
- sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Teamfähigkeit.
- ein ausgeprägtes prozessorientiertes Denkvermögen, Problemlösungskompetenz und eine schnelle Auffassungsgabe.
- ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung und Durchsetzungsfähigkeit.
- Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Agilität.
- eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung.
- eine fachkundige und umfassende Einarbeitung.
- kurze Kommunikations- und Entscheidungswege durch flache Hierarchien.
- ein angenehmes und teamorientiertes Arbeitsumfeld sowie eine mitarbeiterorientierte Firmenkultur.
- Freiräume, um eigenverantwortlich zu agieren und Verbesserungen zu realisieren.
- vermögenswirksame Leistungen, ein Dienstrad im Rahmen der Entgeltumwandlung und den Zugang zur Unternehmensplattform Corporate Benefits.
- eine flexible Gleitzeitordnung und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.