Jobbeschreibung
Arethia ist ein international ausgerichtetes, weltweit führendes, mittelständisches Unternehmen der chemischen Industrie, das auf die Entwicklung und Produktion von Flavours (Aromastoffen, Geschmacksstoffen) spezialisiert ist.
Seit über 65 Jahren entwickeln wir von unserem Standort bei Hamburg aus zusammen mit unseren Kunden maßgeschneiderte Produktlösungen. Als expandierendes und agiles Unternehmen mit einem hoch motivierten Team suchen wir zur weiteren Verstärkung unserer Teams einen neuen Kollegen.
Customer Service Specialist (m/w/d)
Festanstellung, Vollzeit · Reinbek
Rollenbeschreibung
Wir suchen ein neues Teammitglied um unser wachsendes Customer Service Bereich für unsere Marken in Deutschland weiter zu verstärken.
In dieser Rolle bist Du verantwortlich für die Auftragserfassung und Kommunikation zu unseren (inter-)nationalen Kunden. Du arbeitest eng mit verschiedensten internen Abteilungen und Schnittstellen zusammen.
Als Bindeglied zwischen u.a. Vertrieb, Logistik, Produktion und Qualitätssicherung spielst Du mit Deinem Organisationstalent und strukturierten Arbeitsweise eine zentrale Rolle zur Zufriedenheitssteigerung bei unseren Kunden.
- Du bist zentrale Ansprechperson für einen eigenen, definierten (inter-)nationalen Kundenstamm und übernimmst die telefonische und schriftliche Betreuung der Kundenanliegen (Auftragsmanagement, Anforderungen, Rückfragen, Reklamationen etc.)
- Das Begleiten unserer Kunden von der ersten Kontaktaufnahme bei Produktbemusterungen und Auftragserfassung in Dynamics NAV gehört zu Deinen täglichen Aufgaben
- Dokumentation der Kundenkontakte in unserem IT-Systemen
- Dein Qualitätsanspruch und deine Serviceorientierung stellen die langfristige Zufriedenheit von Kunden und Branchenpartnern sicher und tragen so maßgeblich zu unserem Erfolg bei
- Durch eine enge Zusammenarbeit mit weiteren Fachabteilungen (z.B. Vertrieb, Produktion und Logistik) stellst du einen reibungslosen Ablauf sicher und vertrittst die Anliegen unserer Kunden intern
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und konntest bereits Erfahrung im täglichen Kundenkontakt sammeln
- Kommunikation in deutscher und englischer Sprache zählt zu Deinen absoluten Stärken
- Im Arbeitsalltag zeigst Du ein hohes Maß an Eigeninitiative und handelst dabei stets kundenorientiert
Preferred Qualifications
- Du kannst Dich in jede Kundensituation hineinversetzen und auf die unterschiedlichen Bedürfnisse mit Deiner Can-do-Mentalität reagieren
- Du sorgst mit Deiner sicheren Umgang in verschiedenen IT-Systemen (MS Office sowie bestenfalls Dynamics NAV) und einem kollaborativen Arbeitsstil für einen reibungslosen Ablauf
- Fit und frisch - Profitiere von vergünstigten Mitgliedschaften im Infinity Sports Reinbek, Mölln und Ratzeburg, frischem Obst, kostenlosen Getränken und Snacks.
- Arbeitsalltag nach Maß - Gestalte deinen Arbeitstag flexibel mit anpassbaren Arbeitszeiten und einem gratis Parkplatz direkt vor der Tür.
- Karriere-Booster - Nutze unsere kostenlosen Sprachkurse und vielfältigen Fort- und Weiterbildungsangebote, um deine beruflichen Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern.
- Zukunft im Blick - Ein attraktives Aufgabenfeld in einem international agierenden, wachsenden, mittelständischen Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
- Genuss im Büro - Bestelle täglich ein subventioniertes Mittagessen von einem unserer drei Lieferanten und freue dich auf unsere regelmäßigen Firmenfeiern wie das Sommerfest und die Weihnachtsfeier.
- Exklusive Rabatte - Spare mit unserem Corporate Benefits Programm bei über 200 Anbietern, sichere dir ein vergünstigtes JobRad und fahre mit dem Deutschlandticket für nur 34,50 EUR im Monat