Jobbeschreibung
Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.
Stellennummer: MER0003IAG
Engagieren Dich als Werkstudent (m/w/d) in unserem Business Development Center am Standort Berlin-Marzahn und unterstütze das Team Informationsdienste / telefonische Kundenbetreuung u.a. bei folgenden Aufgaben
- Qualifizierung verschiedener Kundenanliegen für Mercedes-Benz & smart sowie Hymer per Telefon und E-Mail (standortübergreifend)
- Weitervermittlung und Endbearbeitung von externen und internen Telefongesprächen für alle Niederlassungsbereiche mit Kundenkontakt unter Einhaltung von Gesprächsleitfäden und vorgegebenen Prozessen
- Erbringen von Dienstleistungen für Bereiche der Mercedes-Benz Niederlassungen (u.a. Erteilen von Auskünften über Reparaturfertigstellungstermine, Öffnungszeiten, Ausbildungsmöglichkeiten und aktuelle Marketingaktionen)
- Aktualisierung und Verarbeitung von Kundendaten unter Beachtung des Datenschutzes
- Anwendung von Vertriebs- und Servicesystemen
- Teilnahme an regelmäßigen Trainings & Schulungen
- Du bringst folgende Voraussetzungen mit:
- Immatrikulation an einer anerkannten Hochschule in Vollzeit
- Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Hohe Kontaktfreudigkeit und stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Erfahrung im Kundenkontakt wünschenswert
- Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere der MS-Office Anwendungen
- Affinität und Aufgeschlossenheit für vertriebsspezifische IT Anwendungen
- Fremdsprachenkenntnisse in Englisch wünschenswert
- Zeitliche Flexibilität zur Erbringung der Arbeitsleistung von 20 Stunden pro Woche von Montag bis Samstag
Ideale Basis für eine erfolgreiche und gute Zusammenarbeit sind eine positive Arbeitseinstellung, eigenständiges und teamorientiertes Arbeiten sowie Zuverlässigkeit und Sorgfältigkeit bei der Ausführung der Aufgaben.
Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bitten wir Dich, dich ausschließlich online zu bewerben und Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktueller Notenspiegel, relevante Zeugnisse und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) beizufügen.
Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.
Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich unter [email protected] zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.
- Essenszulagen
- Mitarbeiterhandy möglich
- Mitarbeiterrabatte möglich
- Mitarbeiterbeteiligung möglich
- Mitarbeiter Events
- Coaching
- Flexible Arbeitszeit möglich
- Hybrides Arbeiten möglich
- Gesundheitsmaßnahmen
- Betriebliche Altersversorgung
- Mobilitätsangebote
- Betriebsarzt
- Barrierefreiheit
- Gute Anbindung
- Kinderbetreuung