Jobbeschreibung
Die OPITZ CONSULTING Deutschland GmbH ist ein führender Partner der Digitalisierung.
Als Digitale Service Manufaktur beraten wir und entwickeln Software mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen. Unsere Kunden: vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern – gemeinsam auf dem Weg in die digitale Zukunft. Das, was viele versprechen, halten wir: Unsere Wege sind kurz, die Hierarchien flach. Wir sind inhabergeführt, kennen uns noch beim Namen und sind füreinander da.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort in Gummersbach in unbefristeter Festanstellung und Vollzeit eine:n
IT-Systemadministrator:in (all genders)
Du bist erste Ansprechperson für unsere Kolleg:innen in Projekten und Servicemandaten rund um Fragen und Störungen bezüglich ihrer Arbeitsmittel und täglichen Anwendungen. Freundlich, zügig und hilfsbereit nimmst du Anfragen entgegen und kümmerst dich um die (erste) Bearbeitung.
Deine Aufgaben:
- Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und im Ticketsystem
- (Telefonische) Soforthilfe bei auftretenden Hard- und Softwareproblemen
- Bearbeitung von (Standard-) Anfragen, auch mit Hilfe von Standard Operations Procedures (SOP)
- Einarbeitung in neue Themen und Systeme, zusammen mit den Kolleg:innen im Servicedesk
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen für die Anwender (all genders) sowie die Team-Mitglieder.
Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung oder eine ähnliche Qualifikation im IT-Bereich sowie Erfahrung in folgenden Bereichen mit:
- Kenntnisse im heterogenen Client- und Serverumfeld
- Expertise im Umgang mit Verzeichnisdiensten (Active Directory, Gruppenrichtlinien, Benutzer- / Computerobjekte)
- Erfahrung im Kontakt zu Herstellern, u. a. für Support-Fälle
- Kenntnisse im Helpdesk User Support (u. a. Umgang mit ITSM-Tool)
- Grundkenntnisse in Microsoft-365-Anwendungen (Teams, Exchange Online) und Administration sowie in Virtualisierung und Betriebssystemen (Windows / Linux)
- Basiswissen in ITIL-Prozessen (u. a. Incidents, Request Fulfilment) sowie ITSM-Tools wünschenswert
- Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen einer persönlichen Karriereplanung.
- Ein individuelles Gehalts- und Arbeitszeitmodell und der Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Maßgeschneidert für dich und unsere gemeinsame Zukunft.
- Absicherung bei Krankheit und im Alter: Wir bieten u. a. bis zu sechs Monate Lohnfortzahlung und natürlich eine betriebliche Altersvorsorge.
- Mobilitätslösungen: Wir bieten einen Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung) sowie ein JobRad. Selbstverständlich alles zu attraktiven Konditionen.
- Und vieles mehr …