Jobbeschreibung
SEAT und CUPRA. Zwei Marken – geboren in Barcelona. Zwei Marken, die den Spirit dieser Stadt in sich tragen: kreativ und unkonventionell. Neugierig und vielfältig. Jung und urban. So sind wir. So sind unsere Autos.
Und wir verstehen uns nicht in erster Linie als Unternehmen, sondern als Community. Mit 300 Mitarbeiter:innen. Die wächst. Gemeinsam mit dir wollen wir nicht bloß über die Zukunft nachdenken, sondern sie gestalten. Mit Ideen und Technologien, die das Leben durch Mobilität einfacher und smarter machen.
Als SEAT Deutschland GmbH mit Sitz in Weiterstadt und Teil des Volkswagen Konzerns bieten wir dir ein spannendes Umfeld und viele Entwicklungsmöglichkeiten.
Sounds good? Dann werde Teil unseres Teams.
• (Weiter-) Entwicklung, Analyse und Steuerung von abteilungsübergreifenden Customer Journeys und Use Cases um die CX von SEAT & CUPRA Kund:innen stetig zu verbessern
• Product Ownership für die Salesforce Marketing Cloud als der zentralen Plattformen für den Bereich Customer Experience / personalisierte Kommunikation
• Identifizierung von Potentialen und Use Cases im Bereich individualisierte Kommunikation, sowie deren Konzeption, Implementierung und Optimierung (z.B. für WhatsApp, E-Mail Marketing)
• Agiles Management von kundenzentrischen Projekten im Bezug auf CX Communication sowie die Koordination, Begleitung und Qualitätskontrolle der jeweiligen Arbeitsergebnisse der Agentur
• Analysieren und bewerten neuer Datenquellen in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen (wie z. B. IT) und SEAT S.A. sowie Mitarbeit an der Integration neuer Datensysteme und Technologien für den Bereich CX Communications
• Sicherstellen der marketingspezifischen (inkl. Handel) Nutzung rechtskonformer Einverständniserklärungen der Kunden (MEVs)
• Unterstützung der IT beim mappen von Datenquellen und Aufbau von Logiken zur optimalen Da-tenqualität (Ziel: 360°-Kundenprofile) inkl. deren Dokumentation
• Mitwirkung bei der Etablierung einer kundenzentrischen Denkweise in der gesamten Organisation SEAT DE
• Planung und Controlling von Projektbudgets
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, digitales Marketing, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
• Sehr gutes Verständnis für die technische Umsetzbarkeit von E-Mail Marketing Use Cases, ideal-erweise mittels Salesforce bzw. der Salesforce Marketing Cloud
• Vertrautheit mit CX-Trends und Begeisterung für personalisierte Kommunikation sowie Interesse für die Nutzung von Kundendaten bezogen auf personalisierte (E-Mail) Kommunikation
• Mehrjährige Erfahrung im agilen Projektmanagement und Methoden des Design Thinkings
• Sicherer Umgang mit JIRA/Confluence sowie Salesforce (Marketing Cloud) von Vorteil
• Strukturierte, ergebnisorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Gutes Verständnis für Data Governance und Schnittstellen zur IT sowie gutes Prozessverständnis
• Erfahrung in der Steuerung und Koordination von Agenturen und Dienstleistern
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Attraktives Fahrzeugleasingprogramm (komplette Produktpalette bestellbar, wechselndes Zuschussprogramm, großer Kreis an Nutzungsberechtigten)
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Flexible Arbeitszeitgestaltung
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Betriebliche Altervorsorge, attraktive Bezuschussung
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Betriebliche Arbeitsunfähigkeitsversicherung, attraktive Bezuschussung
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Vermögenswirksame Leistungen
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Betriebliches Gesundheitsprogramm
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Kindergartenzuschuss
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Abschluss einer Gruppenunfallversicherung
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Bereitstellung einer Kantine sowie frisches Obst, Kaffee und Mineralwasser
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Mitarbeiterevents und -veranstaltungen inkl. Geschenke und Gewinnspiele