Jobbeschreibung
SEAT und CUPRA. Zwei Marken – geboren in Barcelona. Zwei Marken, die den Spirit dieser Stadt in sich tragen: kreativ und unkonventionell. Neugierig und vielfältig. Jung und urban. So sind wir. So sind unsere Autos.
Und wir verstehen uns nicht in erster Linie als Unternehmen, sondern als Community. Mit 300 Mitarbeiter:innen. Die wächst. Gemeinsam mit dir wollen wir nicht bloß über die Zukunft nachdenken, sondern sie gestalten. Mit Ideen und Technologien, die das Leben durch Mobilität einfacher und smarter machen.
Als SEAT Deutschland GmbH mit Sitz in Weiterstadt und Teil des Volkswagen Konzerns bieten wir dir ein spannendes Umfeld und viele Entwicklungsmöglichkeiten.
Sounds good? Dann werde Teil unseres Teams.
• Koordination und Überwachung des Leadprozesses, von der Generierung über Nurturing eines Leads bis hin zur Konvertierung von Opportunities
• Fortlaufende Analyse und Optimierung der Leadprozesse in enger, bereichsübergreifender Abstimmung (SEAT DE & SEAT SA)
• Unterstützung der Handelsorganisation, Vertrieb und der Trainingsabteilung zur Sicherstellung der funktionierenden Lead Prozessanwendung und -umsetzung im Handel
• Beobachtung und Analyse der Lead Bearbeitungsqualität und -geschwindigkeit sowie Erarbeitung und Umsetzung von Maßnahmen zur stetigen Verbesserung der Prozesse
• Fachlicher Ansprechpartner für das externe Customer Call Center (Lead Management)
• Fachlicher Owner für die Salesforce Sales Cloud (CRM System) um in enger Abstimmung mit dem technischen Owner (IT) fachlichen Anforderungen u. a. in Form von User Stories umzusetzen
• Verantwortung und Ausbau der SEAT & CUPRA ID und den damit verbundenen Use Cases zur Loyalisierung unserer Kund:innen
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit & fachliche Steuerung von Partnern
• Planung und Controlling von Projektbudgets
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Marketing
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich CX,
Kund:innenbindung und Salesforce mit Fokus auf Automotive wünschenswert
• Erfahrung mit den Themen CRM, Customer ID & ID Management von Vorteil
• Strukturierte, ergebnisorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Mehrjährige Erfahrung im agilen Projektmanagement und Methodiken des Design Thinkings
• Sehr gutes Verständnis für die technische Umsetzbarkeit von Lead Management Use Cases, idealerweise mittels Salesforce bzw. der Salesforce Sales Cloud
• Erfahrung im Steuern und Koordinieren von Agenturen und Dienstleistern
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit JIRA / Confluence wünschenswert
-
Attraktives Fahrzeugleasingprogramm (komplette Produktpalette bestellbar, wechselndes Zuschussprogramm, großer Kreis an Nutzungsberechtigten)
-
Flexible Arbeitszeitgestaltung
-
Betriebliche Altervorsorge, attraktive Bezuschussung
-
Betriebliche Arbeitsunfähigkeitsversicherung, attraktive Bezuschussung
-
Vermögenswirksame Leistungen
-
Betriebliches Gesundheitsprogramm
-
Kindergartenzuschuss
-
Abschluss einer Gruppenunfallversicherung
-
Bereitstellung einer Kantine sowie frisches Obst, Kaffee und Mineralwasser
-
Mitarbeiterevents und -veranstaltungen inkl. Geschenke und Gewinnspiele