Jobbeschreibung
Die euregon AG ist Spezialist und Impulsgeber im Bereich Software-Lösungen für die Pflege. Unser Herz schlägt für die Entwicklung und Umsetzung neuer Technologien, die den Alltag für Tausende von Beschäftigten in der Pflegebranche leichter machen. Hilf auch du mit, die Zukunft der Pflege mit Innovationskraft zu gestalten – als Mitglied unseres agilen Teams bei der euregon AG!
- Marktführend im Bereich Softwarelösungen für ambulante Pflegeeinrichtungen
- Seit über 20 Jahren erfolgreich im Wachstumsmarkt Gesundheitswesen
- Mittelständisches Unternehmen mit über 100 Mitarbeitern an sechs Standorten deutschlandweit
- Fast 100 Prozent Kundenbindung mit unseren einzigartigen B2B-Lösungen
- Mobillösung mit aktuell zehntausenden professionellen Nutzern
Um unsere erfolgreiche Pflegesoftware auf das nächste Level zu heben, suchen wir eine/n:
Mitarbeiter Kundenbetreuung Helpdesk (m/w/d)
Werde Mitglied unseres agilen Teams und arbeite aktiv für den Erfolg unserer Kunden.
- Bearbeitung von Kundenanfragen zur Anwendung unserer Software im Rahmen unseres Helpdesks, per Telefon, Fernwartung oder E-Mail
- Aktualisieren der Programm-Hilfe und Beschreibung von Arbeitsprozessen
- Recherche und Klärung von Verbesserungsvorschlägen, Fehleranalyse/-dokumentation in Zusammenarbeit mit den Fach-Teams und den Software-Entwicklern
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau. Fachinformatiker/in, Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder vergleichbare Ausbildung)
- Alternativ hast du bereits Erfahrungen in der Pflege gesammelt oder eine pflegerische Ausbildung (exam. Altenpfleger/in, Krankenpfleger/in, Pflegehelfer/in oder vergleichbar)
- Quereinsteiger mit Berufserfahrung sind willkommen
- Gepflegte Umgangsformen und Kundenorientierung
- Eigeninitiative mit analytischen Fähigkeiten
- Großes Maß an Empathie und Kommunikationsstärke
- Eigenverantwortliches Arbeiten im Team
- Fließende Deutsch-Kenntnisse sind zwingend erforderlich
- Angenehmer Arbeitsplatz in moderner Umgebung im Sheridan-Park Augsburg
- Unbefristete und zukunftssichere Anstellung in der Wachstumsbranche Gesundheitswesen
- 30 Tage Urlaub
- Flache Hierarchien, angenehmes Betriebsklima und ein innovatives Team
- Raum für Entfaltung, Mitgestaltung und eigenverantwortliches Handeln
- Festgehalt mit zusätzlichem erfolgsabhängigem Jahresbonus
- New Work und eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit des Mobilen Arbeitens
- Intensives Onboarding und Einarbeitung in das Aufgabengebiet
- Guthabenkarte für steuerfreien Sachbezug zusätzlich zum Gehalt
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Mineralwasser, Kaffee und eine breite Tee-Auswahl sowie Obst kostenlos