Jobbeschreibung
Werde Teil unseres Teams und sei Gastgeber mit Herz und Seele!
Ein einzigartiges Haus sucht einzigartige Gastgeber.
Wir sind offen für Fach- und Führungskräfte, Schulabsolventen und Quereinsteiger.
Willkommen an einem besonderen Ort!
Auf magische Weise verbinden sich in unserem in 2013 erbauten 4 Sterne Superior Hotel Kloster Haydau zeitgenössische Moderne und mittelalterliches Flair.
163 Hotelzimmer und Suiten, 2 Restaurants, Hotelbar, Spa und 26 Veranstaltungsräume bieten ein facettenreiches und spannendes Arbeitsumfeld in der gehobenen Gastronomie.
Anstellungsart: Vollzeit
Als Reservierungs- & Revenuemitarbeiter (m/w/d) übernimmst Du unter anderem folgende Aufgaben:
- Beantwortung von Anfragen und Reservierungen per E-Mail, Telefon und über die gängigen Online-Portale
- Beratung und Verkauf von Individualreservierungen
- Sorgfältiges Einpflegen der Gäste- und Reservierungsdaten in unsere Hotelsoftware „Infor"
- Aktiver Zusatzverkauf von Hoteldienstleistungen
- Kommissionsabwicklung
- Mithilfe bei der Organisation des Check-in von Gruppen und Verteilung der Zimmer
- Zusammenarbeit mit dem Empfang, Kenntnis des aktuellen Buchungsstandes, Betreuung der Online-Buchungsportale
- Reservierungskontrolle
- Interne Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen und enge Zusammenarbeit mit dem Front Office Team
- Verwaltung und Kontrolle von Kontingenten und Preisen
- Pflege von Distributionskanälen, sowie Überprüfung und Kontrolle der ausgewiesenen Raten
- Aktive Beobachtung und Analyse der Mitbewerber
- Erstellen von Reports, Statistiken und Analysen
- Anlage und Pflege von Raten und Packages im PMS System
Damit Du weißt, ob wir als Team matchen, solltest Du folgendes mitbringen:
- Hotel- oder Touristikerfahrung in der Reservierung, auch Quereinsteiger willkommen
- Marketingkenntnisse wünschenswert
- sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
- höfliche Umgangsformen in Wort und Schrift
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- sicher am Telefon
- verantwortungsvolle, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Du arbeitest gerne mit Menschen aller Nationalitäten zusammen und gehst auf sie offenherzig zu.
- Du bist ein echter Teamplayer
- Du bist kreativ, engagiert, motiviert und gern Teil einer aufstrebenden Hotelfamilie?
- Dir sind die Vorzüge der Hotellerie bekannt und Du hast diese lieben gelernt?
Das haben wir für Dich im Angebot:
- interne und externe Schulungen
- Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns
- eine Mitgliedschaft bei Corporate Benefits
- Mitglied bei „TOP „250 Tagungshotels“ mit vergünstigten Übernachtungsraten
- Mitarbeitervergünstigungen im Hotel
- Kostenlose Nutzung unseres Fitnessraumes
- pünktliche Gehaltszahlungen
- einen vertrauensvollen Ansprechpartner vor Ort