Jobbeschreibung
Wir sind Generator - wir sind ein internationales Team und unser Leben hier im Hostel ist einfach anders als in anderen Unternehmen. Es gibt sehr flache Hierarchien, denn es ist uns wichtig, dass jeder etwas zu sagen hat. Unser Umgang miteinander ist offen und locker und wir tun alles dafür, dass wir zusammen einen schönen Arbeitsalltag erleben. Unsere Arbeit und das Hostel lebt von individuellen Charakteren, die ihre Persönlichkeit einfließen lassen. Und ganz wichtig: hier gibt es immer etwas zu lachen und zu feiern!
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Die Rezeption ist mein Herzstück und ich übergebe dir die Verantwortung dafür, dass sich unsere Gäste bei uns rund um wohl fühlen. Du sorgst daher mit deinen Teamkollegen für einen reibungslosen Ablauf am Empfang. Du übernimmst den Check in und Check out der Gäste und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Du koordinierst die Korrespondenz im Haus, nimmst Reservierungsanfragen entgegen und kümmerst dich um die Anliegen unserer Gäste. Es gibt Frühschichten, Mittelschichten und Spätschichten - keine Nachtschichten.
Aufgaben:
- Check-in und Check-out unserer Gäste
- Touristische Beratung der Gäste
- Professioneller Umgang mit Gästebeschwerden
- Verkauf von Artikeln aus unserem Travel Shop
- Annahme und Bearbeitung von Gästefragen
- Führung und täglicher Abschluss der eigenen Kasse nach Schichtende
- Annahme und Weiterleitung von Anrufen sowie Nachrichten für Gäste
- Zubereitung von Kaffeespezialitäten im Café
- immer ein offenes Ohr für unsere Gäste zu haben
Über dich:
- Du bist offen und selbstbewusst, gibst dein Bestes, um dem Gast ein "Wow" zu entlocken und kannst dabei auch einmal unkonventionelle Wege gehen.
- Du bist ein offener und herzlicher Gastgeber, der aus Fremden Freunde macht.
- Du bist ein Teamplayer mit Hands-on-Mentalität.
- Du arbeitest strukturiert und zeiteffizient und gibst deiner Arbeit dabei eine persönliche Note.
- Du bist sicher im Umgang mit dem Computer.
- Du verfügst über Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Du hast eine Arbeitserlaubnis für Deutschland
Wir bieten:
- Du bist Teil eines engagierten und internationalen Teams, in dem du dich einbringen und weiterentwickeln kannst
- Wir legen Wert auf deine Meinung und Ideen.
- Wir bieten dir Schulungen und Trainings, um deine Fachkenntnisse kontinuierlich zu erweitern
- Wir ermöglichen ein internationales Arbeitsumfeld mit Aufstiegs- und Austauschmöglichkeiten
- Bei uns gibt es Kaffee, Wasser und Tee satt
- Du bekommst 50% auf F&B Leistungen
- Wir bieten dir Staff, Family & Friends Raten an und 2 freie Übernachtungen pro Jahr in einem Generator deiner Wahl
- Du bekommst einen extra Urlaubstag für deinen Geburtstag
- Zuschuss zu deinem Deutschland-Ticket
- Zuschuss zu deiner Fitnessstudiomitgliedschaft
- Regelmäßige Teamevents (bei uns gibt es immer etwas zu feiern)
- jede Minute deiner Arbeitszeit wird digital erfasst
- Lage des Hostels in der Hamburger Innenstadt - top Verkehrsanbindung
- keine vorgeschriebene Arbeitskleidung/Uniform
- Vergünstigungen auf der Onlineplattform Corporate Benefits